有限公司企业标准Q/6DG13.811-2003质量成本管理程序2003-04-20发布2003-05-01实施有限公司发布质量成本管理程序1目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。2范围本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。3引用文件Q/6DG13.812-2003《持续改进管理程序》Q/6DG13.813-2003《纠正和预防措施控制程序》4术语和定义质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。5职责5.1各分厂、质量部、经理部、技术部门、采购部、财务部：收集产品各项的质量成本。5.2财务部：汇总产品各项的质量成本。5.3财务部：编制质量成本报表。6工作流程和内容工作流程工作内容说明使用表单6.1公司的质量成本之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成：1）质量计划及其工程；2）新产品开发和评估；3）产品/过程设计4）可靠度试验；5）质量控制和管理的教育和培训；6）供应商评估、管理与辅导；7）质量管理人员的工资（检验人员的工资属鉴定质量成本策划和规划确定质量成本的项目、内容和范围确定预防成本的内容/范围A工作流程工作内容说明使用表单成本，注意勿混淆）；8）测量仪器/设备之设计与发展费用。6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：1）进货检验；2）过程检验；3）成品检验；4）出货检验；50材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之费用和其折旧费；7)检验和试验人员的薪资；8)委外检验和试验、认证。6.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工。6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4）延期交付之交通运输超额费用；6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下：{（预防成本+鉴定成本）=X}：{（内部失效成本+外部失效成本）=Y}≧16.4凡符合以下规定要求的产品，各相关部门均需对其进行质量成本分析：6.4.1提供给汽车顾客的新产品和常规产品；6.4.2其他顾客要求的新产品或常规产品；6.4.3公司要求的新产品或常规产品。A确定鉴定成本的内容/范围确定内部失效成本的内容/范围编制质量成本评定准则确定质量成本核算时机确定外部失效成本的内容/范围6.5各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本核算的产品进行数据和资料收集、统计，并将收集到的数据和资料记录于与质量成本有关的表格中，经部门主管确认后将其转交财务部门。工作流程工作内容说明使用表单6.6财务部在接收到相关部门收集到的质量成本之相关数据和资料后，按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本核算、分析和...