心理学视角下提升高职学生情商培育研究[摘要]情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素，对于高职学生的成长、成才具有重要意义。“入职靠智商，发展靠情商”已愈来愈成为当下职场人士的共识。然而高职学生的情商培育是一个系统工程，文章旨在以哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼提出的情绪智力理论为框架，探索高职学生情商培育的途径和策略。[关键词]高职；情商；培育[DOI]1013939/jcnkizgsc2017052161丹尼尔·戈尔曼的情绪智力理论概述“情商”是心理学的一个概念，它是情绪智力商数的简称。虽然在查阅以往的文献发现，在20世纪60年代就开始有人陆续提出过这一概念，但那时提出的情商与我们现在所说的情商意义不同。1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得·萨拉维和新罕布什尔大学的琼·迈耶正式提出了“情绪智力”的概念，并由此形成了一套理论，“用它来诊释人类了解、控制自我情绪，理解、疏导他人情绪，并通过情绪的调节控制，以提高发展和生存的质量和能力”。1995年，《纽约时报》的专栏记者、美国哈佛大学的心理学家丹尼尔·戈尔曼收集了大量的有关研究和生活中的个案，出版了《EmotionalIntelligence》一书，探讨了情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响、情感智力的培养等问题，基本形成了情绪智力的理论体系。丹尼尔·戈尔曼的情绪智力理论主要包括以下五个方面：一是自我觉察能力，即能够直觉、了解和审视自己的情绪体验；二是情绪管理能力，即能够管控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；三是自我激励能力，即能够调动自己的情绪，使情绪专注的能力；四是移情的能力，即能够发现、辨别和理解他人情绪的能力；五是人际关系管理的能力，即能够调控、处理他人情绪的能力。2基于情绪智力理论的高职学生情商的现实表现总体来看，“90后”的高职学生乐观上进、勇于挑战，表现出奋发有为的精神面貌。但受应试教育体制下“重智商、轻情商”的影响，使得高职学生在情商方面暴露出来的问题层出不穷，主要表现在以下几个方面。21在自我觉察能力方面，表现为无法全面认知自我对一个高职学生来说，弄清楚“我是谁”、“我想干什么”、“我能干什么”是发展和健全人格的第一步。然而有些学生急躁冒进，不善于与他人合作，有些学生在学习和工作遭到挫折时心理落差较大，难以平静地面对客观事实；有些学生妄自菲薄，过分低估自己的能力，在工作中畏首畏尾，踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气，也没有主动请缨的积极性。22在情绪管理能力方面，表现为自我管理能力低下现在“90后”的高职学生都是受祖辈和父母精心呵护成长的一代，他们的吃苦精神、团队协作精神、自控能力存在不同程度的缺失。有些学生面对学习、工作、恋爱等不如意事时，容易出现一些极端行为，伤害别人甚至伤害自己。23在自我激励能力方面，表现为自信心不足不少升入高职的学生往往认为自己是高考落榜生，进入高职是一种“失败”，是无奈的选择。这些学生自高中起大多不被老师所重视，进入大学容易迷失方向，觉得自己什么都不是，什么都干不好，什么都不愿意嘗试。24在移情方面，表现为以自我为中心，不会换位思考大部分学生都是独生子女，由于受家庭、教育等原因，表现出较强的个人行为主义，不会替他人着想，不会尊重、理解、宽容他人，极易出现寝室矛盾等问题，甚至由此萌生退学的想法。25在人际关系管理方面，表现为倾听和沟通能力弱有些学生在网络上畅所欲言，但在现实生活中却孤陋寡言；有些学生由于性格等原因，不善于与人沟通，不喜欢参加社团活动，没有自己的社交网络，交际范围极其狭隘。3高职学生加强情商培育的重要性31情商培育是高职学生成长成才的立命之本2013年5月，习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，指出做实际工作情商很重要。总书记的一席话，意在提醒和告诫高校毕业生，提高智商莫忘培养情商，在学好科学理论知识的同时，还要注重实践锻炼、增强工作本领。根据我们对近几年高职毕业生所做的就业质量跟踪调查情况来看，在校读书成绩好的学生毕业之后有不少人碌碌无为，他们经常抱怨与人相处难、得不到领导的...