我国文档分享网站商业模式困境及出路［摘要］在文档分享领域,文档分享网站若要争取更好的发展,必须要协调好网站与广大用户、相关版权方的利益,并不断推进商业模式创新。文章从文档分享领域的相关利益主体出发,先指出其面临的困境,再着重从供给导向和需求导向两方面提出相应的解决方案,以求在文档分享领域构建一个和谐的生态环境,促进该行业的可持续发展。［关键词］文档分享网站；商业模式；困境［］F724.6［文献标识码］A［］1005-6432（2012）19-0065-021引言继视频、音频分享之后,文档分享作为互联网的新兴行业,具有巨大的市场发展潜力,其商业模式受到了人们的广泛关注。目前在文档分享领域,广大用户要求文档免费的呼声越来越强烈,而版权方也越来越懂得要维护自身的利益。要在这样的环境中生存下来,文档分享网站必须平衡用户与版权方两者的利益。文档分享网站究竟面临着怎样的困境？本文从文档分享领域的利益主体出发,通过构建该领域的产业链,指出其中存在的矛盾,尝试提出可供参考的解决方案,以促进该行业的发展。2我国文档分享网站商业模式的发展困境2.1版权方利益诉求受用户付费意愿制约互联网是靠免费内容开疆拓土的,国外调查公司GFK的调查显示,全球87%的网民不愿为网络内容付费。而具体到文档分享领域,本文调查所得的数据显示,对下载文档的收费问题,64.63%的用户持反对意见,仅有7.73%的用户对此表示赞成。只有1.05%的受访者曾经为下载文档付费,而且付费的金额集中在20元及以下,付费用户在文档分享领域所占的比例较小,而要求免费的用户则占了绝大多数。可见,大部分文档使用者要求在线文档免费,而且其免费观念根深蒂固,难以在短时间内消除。当前,网络经济是以需求为中心,大部分数字产品市场几乎是完全竞争市场。对于边际成本几乎为零、同质无差别的产品,在竞争的驱使下，产品价格降到很低甚至免费就成为必然。因此,无论是适应免费趋势,还是迎合用户利益,文档分享网站都应当考虑采用免费商业模式。但是,采用免费的商业模式后,文档分享网站就不能通过付费文档获利,进而不能以用户交易分成补贴版权方的利益。在经济人的假设下,网站不会愿意与版权方分享仅有的收益,而版权方也不会向网站妥协。于是,在文档分享网站和版权方之间出现僵局。这就是存在于文档分享网站商业模式的矛盾一。2.2用户免费下载受版权收费影响在文档分享网站的实际运营中,侵权事件频发。新浪爱问共享资料在未经许可的情况下,收录网络原创小说《影》,供用户免费下载,遭到版权方起诉。2011年3月15日,近50位中国作家联合发表《三一五中国作家讨百度书》,更是将维权问题推到风尖浪口。为了遏制互联网侵权行为,韩寒、李承鹏等作家连同路金波、沈浩波等出版商成立了作家维权联盟。从维护版权方利益、实现网站可持续发展角度出发,网站应该向版权方购买版权。在没有其他补贴方式的情况下,网站就只能诉诸向用户收费,但是大部分用户并不接受付费下载文档,这就是存在于文档分享网站商业模式中的矛盾二。在这两个矛盾中,版权方和用户站在对立面上,而文档分享网站夹在中间,进退维谷。进则对用户收费,面临的是失去文档分享的大部分市场,退而向用户免费,面对的是版权方的不妥协。文档分享领域的商业模式出现了矛盾,文档分享运营商面临着困境,迫切需要寻找解决方案。3文档分享网站商业模式困境的两种解决思路3.1供给导向的收费模式(1)文档分享网站培育付费用户。在互联网直接收费的服务领域,有着大致相同的特征：一是属于特定对象的需求,比如恋爱交友类网站；二是属于交易性需求,比如商品或信息发布类；三是属于转移成本较高的服务,比如高端商务社交类服务或网络游戏类服务。文档分享网站要达到向用户收费而又不丢失市场份额的目的,只能采用后两种方式。文档分享网站通过采购高质量的文档,满足网民或企业现实中的文档需求,并将这种需求通过互联网低成本、高效率地实现。例如，豆丁网签约行业名人,探索B2C的商业模式,有效地满足用户对高质量文档的需求。在这种情况下向用户收费,接受程度会更高,因为网站给用户提供的服务升级了。通过这一方式,文档分享网站满足了用户的交易性需求,达到使用户接受收费的目的。另外,文档分享网站...