一、填空1.所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。2.在质量管理中,正态分布确定的参数σ越小,表明质量的(一致性)越好。3.已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=(μ)，D(样本平均数)=(σ2/n)。4.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。5.X控制图是用来反映和控制产品质量数据(集中趋势)的变化的。6.控制图的上控制界限为（~+mA）。XX32R7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。8.抽样后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称为：(单调链)。9.推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。10.因果图中的(特性)指生产过程或工作过程中出现的结果。11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数Cpk（(1K)CpT2）。612.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二.单项选择题3.传统质量管理的主要特征是（A）。A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C）。A质量体系审核指南B质量管理体系—指南C质量管理体系—要求D质量管理体系—概念和术语5.造成产品质量异常波动的原因是（B）。A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因6.相关系数的取值范围是(D)。A0≤＜1B0≤≤1C−1≤≤0D−1≤≤17.每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本(C)。A降低269.5元B提高269.5元C降低0.5元D提高0.5元8.配合回归直线的前提条件是(D)A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的因果关系C两个变量必须具备线性函数关系D两个变量必须具备显著的线性关系9.操作者精心加工，一批产品的质量（B）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的10.直方图的主要用途之一是（B）。A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态11.现有一组数据4,7,6,2,5,8,3，其标准偏差为（A）。A2B1.54C3.0812.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（A）。A20、2B5、1C20、0.513.现有一组数据：1,7,4,3,8,6,14,5其中位数为(B)。A3B5.5C614.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B）。A极差B移差C标准偏差15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C）。A极差、B移差、C标准偏差16.属于计量值控制图的有（C）A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（A）A.一个B.2个C.多个D.没有限制18.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为(A)。A1.33B0.67C119.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。A0.135%、B0.27%、C2.275%20.工序能力指数C=1.04时，说明工序能力（B）。PA不足、B尚可、C充分三、多项选择题21.全面质量管理的基本观点有（BCDA重视统计计量工作的观点，）。B全员性的质量管理的观点，C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点。22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(BD)。A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD）。A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除。24.影响工程质量的五方面因素有(BD)。5M1EA检验B设备C教育D材料25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的(ABC)工作的好坏。A技术B组织C服务D维修26.常见的离散型随机变量有...