以思想政治工作为核心创建群众满意的乡镇卫生院初探吴国玲：D641文献标识：A：1674-1145（2016）09-000-01摘要当前，深化医药卫生体制改革，加快医药卫生事业发展，扎实推进医院思想政治工作，是广大人民群众的迫切愿望，也是构建和谐医患关系的有效途径。乡镇卫生院紧跟形势，从切实改善就医环境，转变干部职工工作作风，提高医疗服务水平，增强廉洁自律意识等方面入手，积极创建群众满意的卫生院。本文从以思想政治工作为核心的角度，就如何创建群众满意的乡镇卫生院进行探讨初探。关键词思想政治工作群众满意乡镇卫生院习近平总书记曾指出：“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。”随着我国的医疗卫生体制改革的深化与发展，医疗卫生事业面临着更加严峻的考验和挑战。特别是乡镇卫生院，作为最基层、最基础的医疗机构，近年来，各级政府不断加大投入建设力度，乡镇卫生院的基础设施条件得到明显改善，但乡镇卫生院的生存与发展仍面临很多问题。只有正确面对存在的问题，不断加强乡镇卫生院医护人员的思想政治工---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---作，才能确保医院的和谐稳定，确保全心全意为人民服务的宗旨得到履行，创建群众满意的乡镇卫生院。一、当前乡镇卫生院主要存在的主要问题。（一）工作性质和管理制度产生的诉求。长期以来，因为收入低、设施简陋，基层医院留不住优秀的医生，也留不住看病的患者。乡镇卫生院面临着基层薪水低、人才跳槽多，高学历及高级专业技术人才缺、结构不合理，医疗设施差、病人留不住等通病。职工由于接触病例量少面窄，乡镇卫生院的医生在业务能力提升空间小，晋职的速度慢，职工个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复。加之有的卫生院分配机制不合理、未能向有突出贡献的人员和部门倾斜等因素最容易导致职工心理疲劳、情绪冷漠、丧失工作动力，严重影响了群众满意卫生院的创建。（二）工作压力与生活节奏引发的诉求。随着医院改革发展进程的加快，对职工的要求越来越高，职工常常面临着巨大的工作负荷，紧张的工作气氛，不进则退的竞争环境，角色模糊与角色冲突，还有对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇。医院组织形式多元化，劳动关系多元化、复杂化，收入差距较大，普遍存在生活压力，因此产生各类诉求。二、做好思想政治工作应把握的原则（一）以人为本原则。关注职工群众的各类诉求，就是关注医院的发展大计。因此，必须坚持以人为本，把握换位思考的角度、掌握有理推定的逻辑方法、建立诉求人的信任感为原则，正确发挥心理疏导在诉求接待中的认知调节、心理支持和情绪宣泄功能，通过解释、说明、同情、支持和相互理解，运用语言和非语言的沟通方式，对诉求人进行引导和帮助，不断缓解心理压力，排除心理障碍，达到化解矛盾、解决问题的目的。（二）有效平衡原则。职工群众产生各类诉求有其客观性，他们反映的问题大多是由于各级部门决策不公、历史遗留问题造成的。要真正体现人文关怀与心---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---理疏导，群众工作就必须延伸工作内容，关注群众的生存与发展，结合医院的现状，加深对这些人员的了解，判断分属哪种类型的失衡状态，然后运用不同方法，千方百计为群众解决实际问题，进行心理疏导，培育其“阳光”心态，只有这样群众工作才有感召力，才能收到实效。（三）合理激励原则。人文关怀在重视物质利益的同时，必须把更加具有价值的东西展现给诉求者。既要通过行为引导、合理情绪疗法等帮助他们抑制对低层次需要的执迷与满足，消除其负面情绪，解开心结，又要激励其勇于自我探索内心、自我开放，提升其对自身已获东西的满意度，进一步激发追求更高层次需要的信心和欲望。三、做好思想政治工作、创建满意卫生院的方法（一）畅通一个渠道，搭建服务新平台。依靠群众就要听民情、察民意，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。只有职工群众在政治上受尊重、利益上有保障、经济上得实惠，才能心舒气顺。因此，一是要加强群众...