晨安舆情分析：恒天然肉毒杆菌污染事件8月4日，国家质检总局公布包括娃哈哈多美滋在内的4家企业进口了可能受到肉毒杆菌污染的新西兰恒天然集团产品。事件引起社会哗然。一、舆情概述8月3日，新西兰初级产业部通报，新西兰恒天然公司一工厂去年5月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌，部分原料销往中国。8月5日，经国家质检总局确认，娃哈哈、可口可乐中国公司、多美滋均使用了可能受到肉毒杆菌污染的浓缩乳清蛋白粉。随后，涉事企业相继发表声明，对问题产品采取追溯、召回等措施。随着三家涉事品牌的公布，舆情走势达到高潮，受此事影响，周一开盘后，内地奶企的股价普遍实现大涨。舆论认为，尽管洋奶粉频繁遭遇负面舆情事件的困扰，但从市场情况看，内地奶企尚不足以借此次事件扭转市场局面。在当前的内地乳业格局下，内地奶企如想实现逆袭，应在严把质量关的同时，以最大诚意面对消费者，以化解此前因各种舆情事件给品牌带来的信任危机。二、舆情关注度走势3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日443263068303050670940562190103610231958173178472081202182847801601839502509312628942218恒天然气事件舆情走势图报道（篇）新浪微博（条）自从8月3日，新西兰初级产业部通报以来，截止到8月14日，据晨安舆情分析中心监测数据显示，涉及到恒天然肉毒杆菌污染事件的相关新闻传播量统计如下：报道（包括传统媒体和网络媒体）31997篇，微博56059条，论坛11985篇，博客4521篇。《人民日报》、《南方都市报》、《南方日报》、《新京报》、《京华时报》、《21世界经济报道》、《中国日报》、《中国青年报》等传统媒体均有报道。人民网、新华网、新浪网、搜狐网、网易网、凤凰网、中国新闻网等各大门户网站均有转载，并做了专题新闻报道。（一）媒体关注分析8月2日，恒天然向新西兰政府通报称，其生产的3个批次浓缩乳清蛋白中检出肉毒杆菌，影响包括3个中国企业在内的8家客户。事件一经通报后，瞬间吸引了媒体的关注，其中新华网8月3日以《新西兰恒天然乳粉检出肉毒杆菌质检要求召回》为标题对该事件首先进行了报道，并引发了网络媒体的疯狂转载。8月3日报道的媒体有中国经济网、中国广播网、中国新闻网以及法制晚报。8月4日新华网再次对该事件进行报道，称娃哈哈等4家涉进口恒天然含毒菌乳粉。由于该事件的涉事主题从恒天然转变为包括哇哈哈、多美滋、可口可乐等四个品牌，所以，从8月4日起，媒体关注度持续走高，舆情关注呈现出高温状态。8月5日，为星期一，人们从新开始了一周的工作；同时，恒天然进行了回应，称受污染产品共38吨，48小时内全部召回，该新闻引发媒体转载，也成为当日关注度最高的新闻，舆情关注度在8月5日达到最高值。8月5日之后，舆情走势呈现回落趋势，但整体处在很高的位置，其中8月7日以及12日，均形成小的舆情高峰期。（二）微博关注度分析该事件一经爆出，在4日就形成热门话题，并与5日、6日登上热门话题排行榜首位，可见网友关注度之高。@新浪财经、@新华视点、@羊城晚报、@人民网的微博都达到上千转发量，其中@人民网的微博“38吨毒奶摧毁‘洋神话’”称：恒天然污染事件涉事企业争相发布公告，召回产品。而代表广大消费者利益的中国消费者协会却一反常态，在本次事件中噤声。消费者最关心的赔偿问题，没有一家企业给出明确答复。这条微博引起了许多人的共鸣。除了媒体微博之外，大V对该事件的关注也不容小视。微博平台关注度在8月5日达到峰值，之后，呈现急剧下降趋势，虽然在12日，“新西兰总理将亲自向中国消费者道歉”新闻引发大面积转发，但整体来说，微博对该事件的关注度在5日之后是回来的。三、舆情应对过程恒天然舆情应对8月3日，恒天然举行新闻发布会，执行董事加里·罗马诺介绍说，这些可能造成服食者中毒的受污染浓缩乳清蛋白粉被提供给8家制造商，用作生产婴儿奶粉、儿童成长奶粉和运动饮料的原料，涉事产品估计达到900吨。8月5日，恒天然召开新闻发布会，集团首席执行官西奥·史毕根斯向消费者致歉，并表示涉事的可口可乐、娃哈哈等问题产品将在48小时内召回，但对达能之外的另一家乳企因对方要求保密而没有透露其名称。新西兰总理约翰·基5日...