礼仪训练对提高护士生综合素质效果探究摘要：目的：探讨礼仪训练对提高卫生学校护理专业学生综合素质的重要性。方法：通过对本校护理专业进行外饰形象、姿态和动作形象(包括站姿、走姿、坐姿)、语言形象及心理形象等方面进行培养和训练。结果：礼仪训练前后护士生的专业思想、护士形象以及对训练的认识等都有明显提高。结论：护生进行礼仪培训是非常必要的，它起到一个保障的作用，建议进一步推广。关键词：礼仪训练；护士生；综合素质【中图分类号】R479【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)04-0451-01随着我国社会主义精神文明建设的不断发展，“以病人为中心”的护理服务理念不仅要求护理人员为患者提供高潮的护理技能，而且还要为患者提供更加周到的护理服务。护士群体是众多社会群体之一，护士是众多社会角色中的一个。护士的形象是指护士的全部内涵的整体形象。护士的形象美包括内在美和外在美[1]o护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻的印象，同时也是决定医院整体形象的关键因素之一；另外，护士在人们心目中的形象还直接影响着社会对护士职业的评价，影响到护士在社会中的地位。目前,对护士形象的培训多在其参加工作后由医院护理部完成，但统一穿白网鞋。不能留长指甲，更不能染指甲,不戴戒指、往往收效甚微。因此，笔者认为护士形象美的培训应从学生时代抓起。我们在基础护理教学中，对培养和塑造学生的形象美进行训练和探索，取得了一定的成效，现介绍如下：1临床资料和方法1.1一般资料1.1.1研究对象与方法(1)研究对象：随机选择四川省凉山卫生学校护理专业200名学生作为培训对象，针对护士生职业素质进行相关形体训练课的教学,并进行一定的考核。1.1.2培训方法(1)护生的外饰形象:外饰形象即护生的着装、仪表所形成的形象上课要求学生燕帽应端正，长发不能过肩。口罩应遮住口鼻。工作服要保洁白、干净、合体，不缺扣，无油迹，穿在护士服里面的衣服的袖口、裙边不外露，上实验课手镯、耳环、项链等。(2)护生的姿态和动作形象:姿态是指姿势、体态，姿态可反映一个人的文化修养，站姿是姿态的基础。1)站姿：头正，颈直，两肩外展、放松，挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢，两脚前后错步或成微“丁”字步，两手轻握于腹部或下腹部。站姿是其他姿势的基础，因此应在站姿上加强训练，如学生在练习时不能体会，就让其靠墙而站,要求枕部、两肩胛、臀部和足跟贴墙，挺胸收腹，一段时间后再离墙练习。2）走姿：在站姿的基础上行走时以胸带步，弹足有力，柔步无声，步履轻捷，两臂前后摆动，注意前后摆动幅度不超过左右脚沿一直线两旁小步前进。3）坐姿：在站姿的基础上，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落瘗在椅面的前2/3处，两腿略后收或小交叉。两手轻握于腹部或腿上。以上内容除在课堂进行训练外,还要求学生在就寝前练习10-15分钟，鼓励学生参加学校组织的第二课堂形体训练，同时在上课时严格要求，使学生养成良好的习惯。1.2.3护生的语言形象：语言是做好护理工作必不可少的工具，恰当地运用语言与患者沟通，是护士做好护理工作的必备条件，而这正是学生所缺乏的。我们对学生进行语言训练时，一是采用课堂提问的方式，调动学生发言的积极性;二是经常为学生创造在全班学生面前表现的机会，如学生回示某些操作时，要求其一边操作一边给同学讲解，这样既锻炼了学生的胆量，又锻炼了学生的语言表达能力；三是针对不同的教学内容，创设不同的情境进行训练。如各项护理操作，不论是用模型进行导尿、洗胃、鼻饲、灌肠，还是用真人进行注射、输液等，均采用模拟病例的方式，使用科学、规范的医学术语，耐心地向“患者”解释，以示对“患者”的尊重；四是教学中注意文明用语。1.2.4护生的心理形象：人的心理形象是以一个人的心理素质为基础表现出来的行为形象，现代护理不仅要求护士能够做好患者的心理护理，而且要求护士自己必须具备良好的心理素质，有一部分学生心理素质较差，胆小紧张，不知所措，考试考得一塌糊涂。针对这些学生的情况，我们釆取如下措施：一是在课堂上有意识地让她们回答问题、参与回复示教；二是在考试前进行心理疏导，亲近学生，多鼓励少责备，...