高校辅导员职业倦怠的心理原因分析和对策【摘要】辅导员队伍中普遍存在的情感耗竭、人格解体、低个人成就感等职业倦怠现象，直接影响了高校思想政治教育的效果和人才培养质量。文章对影响高校思政辅导员职业倦怠的职业价值、职业期待、职业角色等因素进行了初步探讨，并从心理干预、评价机制、职业培训等方面提出一些对策性思考，对进一步加强和改进大学生思想政治教育工作提供建议。【关键词】辅导员职业倦怠成因对策【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006-9682(2009)07-0079-02美国心理学家Freudenberger［1］于1974年首次提出“职业倦怠”(burnout)-词，用来描述因工作时间过长，工作量过大，工作压力过强所导致的身心疲劳与耗竭的状态。2005年，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源所与新浪网教育频道组织了一次8699名教师参与的调查，调查结果显示:超过80%的教师压力较大，近30%的教师存在严重的工作倦怠，近90%教师有一定程度的工作倦怠。［2］辅导员队伍是高等学校学生日常管理、思想政治教育工作中的一支特殊而重耍的队伍，近年来,大学生的思想日益多元化、需求日趋复杂化,这对辅导员的能力和水平提出了更高的要求。辅导员职业倦怠现象日益凸现,生理上的低效能感、心理上的疲惫感和人格上的缺失性以及行动中的冷漠性，鲜明地体现出非人性化、自我实现感丧失和情感枯竭等表征是“职业倦怠”的三个基本维度。［3］一、高校辅导员职业倦怠的原因1.工作绩效非显性，成就需要受挫。高校辅导员是学校与学生之间的纽带，他们的工作不仅包括思想教育、价值观的引导、日常管理、党建团建等具体事务，还要负责大学生职业生涯辅导、就业指导、资困助学，关注心理健康问题，参与突发事件的处置等。［4］工作内容非常繁琐,工作量也很大并且需耍随时在岗。随着高校扩招，学牛人数激增，辅导员的工作更加繁重。在做好本职工作外,一些非职责范围但与学生事务相关的工作也必须去做，有的院系共至把一些行政事务也让辅导员分摊。辅导员长期处于工作应激状态，复杂的创造性劳动导致了他们“职业倦怠”。思想政治教育工作具有见效周期长、成果无形化、绩效非显性等特点。辅导员在高校中往往处于被边缘化的境地，工作价值得不到肯定,成就需要受挫，再加上整天忙于事务性工作，科研成果偏少，所以更难以获得成就感和自我价值感。在高校中辅导员与教师、科研人员等在薪酬、发展机会等方面不具有可比性，学校缺乏有效的激励保障机制，从而导致辅导员产生一定的失落感。2.工作“非专业化”，对个人的发展前途担忧。发展是高校教师最为关心的主题,也是决定辅导员这个岗位是否具有吸引力和活力的核心因素。辅导员队伍“非专业化”问题是导致职业倦怠的一个重要因素。辅导员由于履行职责的需要，需要涉足教育学、管理学、心理学、社会学、法学等知识领域，也要对学生所在专业的一般知识有所了解。这就使辅导员的涉猎多而杂，却不能做到专而精，从而难以获得学生的学术尊重。目前,辅导员队伍存在两种“非专业化”倾向：一种是熟悉思想政治教育工作的规律，却对所在院系的学科专业知识不甚了解；一种是熟悉所在院系的学科专业知识，但对思想政治教育工作的规律把握不够。部分辅导员把主要精力用于处理较为繁琐的日常事务,疏于知识的学习和经验的总结，从而产生智能枯竭感。同时,有些专业教师认为辅导员工作是没有专业含量的过渡性岗位，是类似于勤务员的工作。因此，从事辅导员工作的教师往往看不到今后的发展方向和努力目标，有职场错位感，从而导致职业忠诚淡漠化、工作热情减退。二、解决高校辅导员职业倦怠的措施和建议为加强辅导员的队伍建设，预防和缓解他们的职业倦怠，增进他们的心理健康，高校应积极建立支持系统，明确岗位责任，完善激励机制，以提高他们的工作热情。总的來说可从以下几个方面着手：1・健全发展保障，减少工作压力。加强制度建设，落实辅导员工作条例，明确岗位职责，做到学生工作分工合作，齐抓共管，形成合力;充分考虑辅导员工作“量大、面广、压力大”超负荷状态，把工作量和薪酬待遇结合起来,体现劳动价值，改善牛活条件;建立培训提高制度，使用和培养统...