疾病预防控制部门质量管理探析摘要：随着经济发展和医药卫生体制的不断改革，公众的健康意识也在不断增强，对疾病预防控制部门也有了更高要求。疾病预防控制部门主要是负责公众的卫生检查和疾病预防的部门，同时还要对突发的公众卫生事件进行处理，以此保障人民的身体健康和生命安全。要完成以上的任务，就要求疾病预防控制部门给社会公众提供公正可靠的检测数据，因此从收样再到检测、报审、签发的每一个环节都必须有十分严格的质量管理。本文主要分析了疾病预防控制部门质量管理的现状，并阐述加强疾病预防控制部门质量管理的措施。关键词：疾病预防控制部门质量管理【】R-1【文献标识码】B【】1671-8801(2013)10-0615-02作为食品等公共卫生检测数据主要的提供部门，疾病预防控制部门的检测结果直接影响着公共卫生安全，若疾病预防控制部门检测结果真实可信，对公共卫生和食品的监督部门在执行食品与公共卫生的监督任务时有很大的帮助，有利于保障人们的公共安全。尤其是对于县级疾病预防控制部门，如何强化质量管理的意识、满足群众在公共卫生服务上的需求、树立良好社会形象，仍然是需要继续努力并解决的问题。1疾病预防控制部门质量管理现状疾病预防控制部门质量管理的现状主要体现在以下几个方面：(1)由于质量管理体系所涉及到的组织学习等方面的内容较为复杂，无论是领导还是普通职工都必须要学习新惯例和了解新体系，疾控部门人员无法在短时间内改变原有工作方式，来适应这种新的思维方式和工作方法。(2)由于受到地方政府的财政情况的影响，使得县级等基层疾病预防控制部门的环境条件、以及仪器设备等方面的差距过大，出现参差不齐的情况。同时，在技术人员的结构上，专业技术人员比例过小，也没有先进科研设备，对原有设备维护差，无法满足实际质量管理工作需要，这些都在一定程度上制约了疾病预防控制部门的检测质量［1］。另外,对质量监督人员欠缺确实可行的奖惩机制，使得许多的制度都只是流于形式，在实际工作中矛盾较多，不利于工作的开展。(3)疾病预防控制部门的运转效率过低，众所周知，疾病预防控制部门是专门为公众而服务的，这也决定了其在某些业务方面存在垄断的性质，使服务提供者助长官僚思想，同时也缺乏私企的组织及竞争意识。公众对疾病预防控制部门的服务与其具体形象的期望值存在一定的差距。（4）疾病预防控制部门质量管理工作人员的综合素质还有待提高，质量管理人员的质量意识直接影响着质量控制，但是目前仍然有一部分人员的综合素质欠缺。主要表现在：从业人员的专业不对口，对疾控理论没有进行过系统的学习；质量管理人员学历层次参差不齐，较少有高学历的人员，致使人员之间的学风不浓，重实际而轻理论。且对质量管理的认识较为片面，无法适应基层的疾控工作。2加强疾病预防控制部门质量管理的具体措施根据疾病预防控制部门目前的现状，从多方面采取积极有效的措施加强疾病预防控制部门的质量管理显得十分有必要。2.1加强疾病预防控制部门自身的内部审核。要加强疾病预防控制部门自身内部审核，就要定期对质量管理的工作计划开展审核活动，并且审核的内容应该覆盖质量管理体系所有要素及检测活动，对相关部门的执行准则情况等进行系统检查，确保其运作符合质量管理的要求，若有不符合的及时指出并令其按期完成［2］。另外，定期进行管理评审，对疾病预防控制中心的质量管理目标、方针的有效性进行全面检查，发现薄弱环节要及时完善，通过对疾病预防控制中心的审核和评审工作确保质量管理的有效性。2.2加大全员参与质量管理及培训的力度。质量管理与每一位疾病预防控制部门的疾控人员都息息相关，要想实现全面的质量管理就必须以全体疾控人员的参与作为基础，让所有人员都加入质量管理建设之中，并对疾控人员进行质量管理的相关业务培训，加深对质量管理理念的理解，使他们培养自我完善和自我分析能力。其次，提高疾控人员服务素质和质量管理的意识，真正的明确社会公众的需求，如何才能做到让公众满意。2.3加强质量检测仪器设备以及物资的管理。对所有的检测仪器和设备进行统一的建档和管理，其中包括仪器的型号、名称、检定日期、购进日期、使...