中国殡葬服务行业消费现状观研天下出版时间：2014年---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---导读：中国殡葬服务行业消费现状。据观研天下调查数据显示，中国十大暴利行业，殡葬业曾一度名列前三，广州“坟爷”敛财数亿元的新闻，更是把殡葬业的高收费推向舆论的风口浪尖。本文将以殡葬行业的发展以及对连云港市殡葬行业的现状调查为基础，探究殡葬行业收费存在的问题成因及对策。参考《中国殡葬服务市场需求分析及投资价值研究报告（2012-2016）》观研天下调查数据显示，中国十大暴利行业，殡葬业曾一度名列前三，广州“坟爷”敛财数亿元的新闻，更是把殡葬业的高收费推向舆论的风口浪尖。本文将以殡葬行业的发展以及对连云港市殡葬行业的现状调查为基础，探究殡葬行业收费存在的问题成因及对策。一、殡葬的含义及殡葬行业的发展历程观研天下专家表示，殡葬行业是由两项即独立又相互联系的内容构成。“殡”是指殡殓，它包括对遗体的运送、防腐、整容、化妆、换衣、火化等一系列处置过程。“葬”是指遗体的最终处置形式，即安葬。它可分为火葬、土葬、天葬、树葬、海葬等多种形式。殡葬事业单位是鸦片战争后近代中国与西方文化交流的产物，最早出现于被英法等国的炮舰强行打开并成为外国通商口岸的城市里，如上海、广州等地。这些殡葬事业单位（殡仪馆）主要为外国来华人员中的死者服务的，后来也有一些接受了西方文明的中国人死后到殡葬事业单位（殡仪馆）办理丧事。当时，殡葬服务内容以遗体土葬服务为主，直到全国解放都如此。现在形成的殡葬服务体系是因党和国家推行火葬和节约土地而建起来的。五十年代中后期以来建立了为火葬服务的专门处理机构———火葬场，那时的火葬场规模小，设备设施简陋，服务功能单一，除了火化遗体基本上就没有其他的服务了。改革开放后，殡葬改革和殡葬事业进入了新的发展阶段。火葬场的建设和管理逐步由单一火化服务向多元化服务发展，并通过推行承包经营责任制使一大批火葬场逐步扭亏为盈。1986年，根据民政部的要---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---求，所有火葬场一律更名为殡仪馆。由此，殡仪馆的发展真正走上了规范化、制度化、多元化的轨道，步入了快速发展的新阶段。二、连云港市殡葬行业的现状（一）殡仪馆。殡仪馆专门从事遗体的运送、防腐、整容、冷藏和火化等殡葬业务服务工作。以江苏连云港为例，全市现有殡仪馆5家，市区1家，下辖四个县区各1家，5家单位全为自收自支事业单位。据统计，截止2012年12月，全市殡仪馆共有火化机23台，专业运尸车辆118辆（馆属16辆，社会车辆102辆），职工203人。全市2012年总盈余254.14万元。（二）公墓。公墓是公共墓地的简称，指以地下墓穴为主要形式提供埋葬遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的服务机构。我国大部分地区为火葬区，其公墓为骨灰公墓。连云港市现有经省民政厅批准的经营性公墓6家，总占地面积约780亩，全市经营性公墓2012年总收入约5000万元。三、殡葬行业收费存在的问题（一）殡仪馆存在的主要问题观研天下专家表示，殡仪馆多为自收自支事业单位，财政投入不足，经费紧张，造成一些乱收费行为的出现，主要体现在以下几个方面：1.强制服务现象严重。某些殡仪馆在为丧户提供殡葬服务时，本该由丧户自行选择是否需要的一些服务项目，只要丧户没说不选用，就会给丧户服务并收费，如整容化妆，遗体送来后，在丧户未明示不需要整容化妆的情况下，殡仪馆则为遗体进行整容化妆并向丧户收费；再如，通往火化间的小吊唁厅，厅内固定摆放盆景，在遗体火化前，殡仪馆会通知丧户进行遗体告别，后收取租吊唁厅和租盆景费用。这些费用不是由丧户自行选择服务项目而产生的，而是丧户被强制服务。另外，部分殡仪馆存在不准外买的骨灰盒进入的行为。《江苏省殡葬服务收费管理暂行办法》第九条规定：殡葬服务机构应当向用户提供收费结算清单和规范的服务委托书；所有殡葬服务项目和丧葬设施、用品的名称、价格、租用期限，必须在委托书及清单中明确标示，供用户自主选择，由双方协商一致后签订服务委托书，并据此向用户收取费用和提供...