人力資源開發與管理2001/10/20目錄中國的管理發展與人力資源........................................................................................4中國目前人力資源的現狀....................................................................................4我國人力資源的“富有”與“貧瘠”..........................................................................6城市管理發展中的問題........................................................................................7影響人力資源素質的因素....................................................................................8整體性人力資源開發勢在必行............................................................................8管理能力與人力資源....................................................................................................8管理者應具備的能力............................................................................................8管理者應具備的品格和威望................................................................................8管理者與執行者的關係........................................................................................8點子與策劃的關係................................................................................................8策劃和決策藝術....................................................................................................8品牌意識和品牌戰略............................................................................................8質量、市場、品牌的運作....................................................................................8人力資源開發與管理的要點........................................................................................8招聘、錄用——什麽位置用什麽樣的人............................................................8薪金、福利——根據貢獻大小進行分配............................................................8考核、獎懲——量化考核標準，重獎和重罰並舉............................................8培訓、晉升——給員工指出發展之路，給員工提供機會................................8處理衝突——衝突時刻存在，引導不好就會出問題........................................8員工激勵——每個人都喜歡得到鼓勵，鼓勵的方法多種多樣........................8人力資源的成本核算............................................................................................8人力資源開發與管理的運作方法........................................................................8運作基本原則........................................................................................................8運作方法................................................................................................................8PPDF法.........................................................................................................8工作設計法............................................................................................................8人力資源淨需求設定法........................................................................................8SWOT分析法........................................................................................................8四個P的分析方法................................................................................................8分數測評法（管理者和普通員工考核方法不同）............................................8考核條款的定位..............