江西移动NGBOSSB版常见问题解答编写：陈琦珍、王鹏、张博2010年5月索引(Index)一、性能1.打开页面缓慢答：如遇到打开页面缓慢，请按以下步骤进行确认1.确认慢的问题是存在于一个一台机器、营业厅、全地市2.确认是否网络问题;在命令提示符下执行ping10.181.16.105/107–t–l2048791/797/790/792/793/79410.181.16.105701/795/796/798/79910.181.16.107看看网络上是否存在丢包现象(Requesttimeout),注意保存ping的结果以便后期发给网络部门/代维确认3.若网络时好时坏，在命令提示符下执行tracert10.181.16.105/107若有不通的，请保存相关数据发给网络部门/代维查看4.安装watch插件，保存慢的操作的日志，发给省部确认查看(watch的使用说明，请参考软件章节)2.电脑运行缓慢答：1.B版系统没有特殊原因不要打开多个，打开多个IE会大量占用系统内存和CPU２.杀毒软件不要配置定期杀毒，趋势等自己无法控制是否定期的杀毒软件，联系相关厂家修改定期杀毒时间到业务闲时。目前趋势配置的每周四17点开始杀毒，但有时会不定期的自动杀毒３.业务受理时关闭不必要的程序，有一些配置较低的终端，打开一个word就需要半分钟，打开B版受理业务的同时开着word、Excel等，必然会导致前台性能急剧下降４.从任务管理器中检查当前终端的CPU消耗情况，以及消耗CPU的进程，关闭不需要的进程５.从任务管理器中检查当前终端的内存消耗情况，以及内存消耗的进程，关闭不需要的进程3.首次打开界面慢，之后速度明显提高答：由于B版系统在打开过程中就是一个下载页面的过程。系统为了提高打开页面的速度会按照服务器设定将图片、样式等静态文件下载到本地作为缓存，之后每次打开页面会直接从缓存上读取。通过本地的访问速度明显回高于通过下载访问的速度；解决方案：只要打开过B版相应菜单，系统中就会相应的缓存，故建议不要总执行C:\江西移动NGBOSS系统目录下文件，只有在出现问题或者系统升级的情况下才执行该脚本二、IE1.IE的版本问题?答：我们建议您使用IE6.0，使用其它版本或者第三方浏览器产生不兼容性问题；比如：IE7.0以上版本有Ctrl+”+”为放大显示页面比例的快捷键，但大部分营业厅都使用这个组合键用于控制用户密码输入的小键盘，而这个快捷键暂时我们无法通过系统配置取消，IE8.0以上版本由于对HTML\JS等规范有严格要求，因此容易出现JS错误等情况，因此该类版本的浏览器向下兼容性不佳，不推荐使用第三方浏览器如搜狗、遨游、chrome等，其兼容性未得到完整测试，暂不推荐营业厅使用2.IE浏览器临时文件设置答：设置方法:打开IE->工具->选项->常规->IE临时文件设置(如图所示)建议：检查所存网页的较新版本设置为【自动】使用的磁盘空间设置为【500MB】注意：使用的磁盘空间设置不宜过大，也不可过小，过小会造成临时文件缓存空间不够，从而降低页面打开速度，过大会造成由于临时文件过多，影响IE取临时文件的效率三、插件1.NGBOSS插件包及安装脚本?答：通过登录B版系统后左下方的插件下载中下载该压缩文件。请将此文件解压至C盘根目录下文件夹“江西移动NGBOSS系统”（如果以前试点时已经有此文件，请解压将旧文件覆盖），目录为：C:\江西移动NGBOSS系统，解压后此目录下共有四个文件：JX_NGBOSS_WEB版.bat生成桌面快捷图标.batB版IE插件B版桌面图标JX_NGBOSS_WEB版.bat后会清理IE缓存，不必要的控件等，同时修改IE的默认网页为BOSS登录。注意每次升级后要求点击此BAT文件，清理缓存。生成桌面快捷图标.bat后即可在桌面上创建B版系统登录快捷方式，以后只要点击桌面快捷方式即可登录。B版IE插件为B版系统办理业务所必要的插件，请在运行了JX_NGBOSS_WEB版.bat后点击运行此文件，即可安装完成B版必要插件。在B版无法打印或者提示插件未安装等错误时，也请点击此文件安装插件。注意:C:\江西移动NGBOSS系统目录下的四个文件都不能做删除；通过快捷方式登录只要点击过前面的生成桌面快捷图标.bat文件后，桌面上就会生成图标如下，直接双击即可登录B版BOSS系统。但注意每次升级后要求点击前面的BAT文件，清理缓存，后再点击此快捷方式登录。c）浏览器登录：打开IE浏览器直接输入地址：10.181.16.106:...