护理人员分层管理在儿科病房中的应用效果摘要目的：探讨护理人员分层管理模式在儿科病房中的应用效果。方法：分别选取我院儿科实施护理人员分层管理模式前后的各100例患儿、家长为对照组和观察组。观察两组患儿家长健康知识知晓率以及对护理工作的满意度，并比较护理分层管理前后护士的护理质量达标率。结果：护理分层管理前后护士的护理质量达标率及两组患儿家长的健康知识知晓率、对护理工作满意度比较，均有统计学意义〔P关键词护理人员；分层管理；儿科病房doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2021.04.045随着社会的开展及生活水平的提高，优生优育的观念不断深入，只有一个孩子的家庭越来越多，人们对孩子的重视程度也越来越高。因此，孩子患病住院时，家长对儿科护理质量的要求也越来越高［1］。护理人力资源的合理配置和科学管理，直接关系到护理工作的顺利开展以及效劳质量。分层管理模式作为近年来新兴的一种护理管理模式，有利于提高护理质量和患儿家长的满意度，已受到医护管理人员的高度重视［2］。我院于2021年7月以来采取了护理人员分层管理模式，取得了满意的效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2021年7月～2021年7月实施护理人员分层管理的100例患儿及其家长作为观察组，患儿：男68例，女32例；年龄0～12岁；普外科55例，传染科27例，神经内科10例，血液内科8例。患儿家长文化程度：小学或初中57名，高中或中专23名，大专及以上20名。选取2021年6月~2021年6月未实施分层管理时的100例患儿及其家长作为对照组，患儿：男52例，女48例；年龄0～13岁；普外科42例，传染科38例，神经内科11例，血液内科9例。患儿家长文化程度：小学或初中53名，高中或中专26名，大专及以上21名。均为同一组护理人员，共计39名，均为女性。年龄18～49岁，平均27.8岁。学历：本科5名，大专18名，中专16名。职称：主管护师6名，护师15名，护士18名。两组患儿及家长的一般资料比较无统计学意义〔P>0.05〕，具有可比性。1.2护士分层管理方法1.2.1护士的层级及各级职责〔1〕首先根据科室护士年龄、学历、职称、工作能力将护士分为助理护士、初级责任护士、高级责任护士，其中助理护士9名，初级责任护士18名，高级责任护士9名，责任组长3名。〔2〕各级护士全程包干患者，即每位护理人员为固定床位的患者提供病情观察、根底护理、健康教育，从患者入院开始负责，治疗过程全程负责，直至出院。〔3〕各级护理人员除了对患者实施全程护理外，还要对低于自己层级的护士进行培训。〔4〕初级责任护士负责轻病情患者，高级责任护士主要负责重病情患者，责任组长负责高危和重大手术后患者［3］。〔5〕构建责任包干护理组，本科有100张病床，分3个责任包干护理组，每组由助理护士3名，初级责任护士6名，高级责任护士3名，责任组长1名组成。责任组长分管高危患者2~4床，高级责任护士负责重病情患者3~5床，初级责任护士负责轻病情患者4~6床。1.2.2转变观念，深化优质护理效劳内涵将全科病床分为3组，分别有相应的护士负责。全责护士:负责本组患者自入院到出院期间全过程的护理，包括护理方案的制定，参与、指导、监督各项护理和治疗措施的实施、健康教育咨询和指导，检查护理效果，整理检查护理病历，担任教学，协助病房管理；辅助护士：具体负责各项护理方案的实施，同时指导助理护士工作，轮流值夜班，在上白班期间协助全责护士分管患者；助理护士：协助辅助护士工作，患者的根底护理和陪同外出检查、治疗等。1.2.3优化效劳流程，制定人性化工作职责及标准根据优质护理效劳标准，重新制定各层级工作流程及工作质量考核细则，在护士长指导下，由责任护士具体实施，对每个不同层次护士的工作进行指导、检查质控，责任到人，对质控中出现的问题由质控小组成员分析原因，提出改进措施，给予1周时间进行问题的完善和整改，质控小组追踪改进效果。根据问题的复现率和改进后的效果，科室每半年修订1次工作质量考核细则，将护理质量持续改进提高。1.2.4实行弹性排班首先依据患者的病情严重程度、护士层级、根底护理的工作量、卧床患者的生活护理、护士的能力5大要素进行科学排班。同时责任组长根据每天患...