采油工胜任特征模型构建摘要：通过对50余名辽河油田兴隆台采油厂一线采油工的关键行为事件访谈，建立了采油工的胜任特征模型，并应用《采油工胜任特征模型问卷》进行验证性实测，通过对100余位一线采油工人的问卷结果进行分析，初步结论是：（1）采用BEI关键事件访谈方法揭示采油工胜任特征模型，胜任特征的平均等级、最高等级能区分绩效优异和绩效一般的采油工。（2）得出采油工的胜任特征模型包括：成就导向、责任意识、团队合作、重视次序与品质、应变能力、自我控制等六项胜任特征。关键词：胜任特征模型行为事件访谈采油工：F240，TD771文献标识码：A：1004-4914（2015）02-245-03一、引言随着我国现代化程度的日益提高，社会发展对能源的需求也不断加大，在各种新能源、新技术的研发开发过程中，安全是其首要前提{0}。作为传统的能源行业，石油开采领域更具有风险性高、专业化强的特点，因此这一领域的安全问题更是显得尤为重要，所以不仅要求该行业的从业者具备基本的劳动能力，更要具备较高的安全生产责任意识和稳定健康的心理素质{2}。但目前我国石油开采一线操作领域对于员工的岗前培训大多拘泥于形式，而且对于员工的安全心理素质要求不清晰，也缺乏统一刚性的培训标准{3}。如何进一步规范和严格该行业的从业要求、制定客观合理的岗位职责、明确清晰员工胜任能力，已经成为以实现本质安全型企业改革为重点的石油开采行业亟需解决的问题{4}。目前国内对石油开采一线操作员工胜任特征模型的研究尚属空白，对于采油工胜任特征模型的研究则是采油企业安全管理的现实需要{5}。在这样的背景下，进行采油工的胜任特征模型的实证研究，并以此为基础构建量化的测评系统和建立系统的培训机制就显得非常必要{6}。二、方法与过程1.被试选取。此次研究选取辽河油田兴隆台采油厂一线采油工200余人。在前期问卷编制及预研究过程中共计选取研究被试100人，其中，有50人参与了行为事件访谈，包括26名高绩效工人，24名普通绩效工人；50人填写《采油工胜任特征核检表》，高绩效工人26名，普通绩效工人24名。此外，在对所建立的胜任特征模型验证过程中，有100名一线采油工人参加填写了《采油工胜任特征问卷》，其中，高绩效组与普通组各50人。此次研究采用分层随机取样方法选取被试。2.工具与材料。（1）录音笔2支；（2）《兴隆台采油厂采油工人访谈提纲》、《访谈记录表》；（3）《采油工胜任特征核检表》，共有30项胜任特征描述词；（4）《采油工胜任特征编码词典》，包含22项胜任特征的编码词典。每个胜任特征都包含了定义、重要程度、等级以及每个等级的具体行为表现4个部分。3.工作分析。收集采油工的工作职责和岗位要求等进行职位分析，总结完成工作所需的能力、知识、个性等信息，以便得出采油工特殊的工作要求。4.行为事件访谈。采用的研究方法为关键行为事件访谈。要求被试的不同绩效工人列出他们在采油一线操作过程中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各二至三件，并且让他们详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。同时也要求不同绩效工人描述自己当时的想法或感想{7}。在行为事件访谈结束时，让不同绩效工人自己总结概括事件成功或不成功的原因。5.信息编码。信息分类与编码是指将访谈获得的信息进行分析并归类{8}。分析人员将获得的所有信息进行整理将表述同一素质的相关事件进行归类，逐步确定同一岗位高绩效者与一般者之间的行为与心理差距。6.建立胜任特征模型。通过对正式研究中高绩效员工和普通绩效员工的每一胜任特征测试结果进行对比分析，整理总结存在显著性差异的胜任特征项，参考《采油工胜任特征核检表》中的频次统计结果，建立采油工的胜任特征词典。然后，以统计分析结果为基础，汇集整理访谈文本中优秀组和普通组员工的关键行为，对每一维度做出描述性说明，确定完善编码词典，形成采油工胜任特征模型。三、研究结果与数据分析1.工作分析数据结果。收集采油工的工作职责和岗位要求等进行职位分析，总结完成工作所需的能力、知识、个性等全面信息，以便得出采油工特殊的工作要求。工作分析是确定绩...