高校图书馆员组织支持感与职业倦怠关系研究张晶关键词：组织支持感；自我效能；职业倦怠；高校图书馆员摘要：文章从图书馆员组织支持感与自我效能方面探讨与职业倦怠的关系，了解目前高校图书馆员的职业倦怠现状，提出有利于提高馆员积极性的方法。：G258.6：A：1003-1588（2017）03-0051-041组织支持感、自我效能与职业倦怠关系研究1.1职业倦怠与自我效能关系研究自我效能与职业倦怠之间的关系主要有两方面：一方面，自我效能对职业倦怠有预测作用；另一方面，随着自我效能的降低，职业倦怠会有所提高。自我效能是衡量职业倦怠的指标，同时能够有效缓解职业倦怠，对二者间的关系进行研究的课题数量较多，研究结果表明通过提升馆员的自我效能能够改善馆员的职业倦怠现象[1-3]。目前，大多数的研究结果表明自我效能与职业倦怠感之间呈负相关，即自我效能水平越高，职业倦怠程度就越低[4]。1.2职业倦怠与组织支持感关系研究在中国知网数据库中，笔者输入“组织支持感”与“职业倦怠”进行主题检索，共出现相关论文30篇，其中硕博士论文12篇，专业研究论文18篇。现有文献表明，对职业倦怠及组织支持感的研究主要集中于以下两点：①二者之间的关系表现为负相关。首先，组织支持感水平越高，职业倦怠水平就越低[5-6]；其次，组织支持感与职业倦怠及其各因子也呈现负相关[7]；再次，通过外部组织支持感与自身心理素质的共同影响，可以减轻自身职业倦怠[8]；最后，通过提高组织支持感，可以调动工作人员的积极性，提高工作绩效。②组织支持感对职业倦怠具有预测作用。杨慧秀在2011年对204位IT企业的员工进行调查，发现组织支持感对职业倦怠的预测作用非常大，占到已知方差的55.5%，说明在职业倦怠的影响因素中，组织支持感比例很大[9]。1.3自我效能与组织支持感关系研究对自我效能及组织支持感之间的关系，相关研究主要从以下两方面进行讨论：①研究自我效能与组织支持感的相关关系。很多研究表明二者之间呈现正相关，组织支持感越高，自我效能就会越强[10-13]。这些研究都证明组织支持感对自我效能工作绩效有促进作用，而且还证实了自我效能与组织支持感之间呈现显著正相关。②研究自我效能在组织支持感与相关变量间的中介作用。自我效能是中介变量，组织支持感是自变量，因变量则侧重于工作中所导致的结果，如工作绩效、适应性绩效、职业倦怠等结果变量。很多研究也给予了证实，刘磊、吴新辉在其以自我效能、组织支持感等相关内容为对象的研究中提到，自我效能在组织支持感与适应性绩效之间起中介作用[14]；孟慧等在研究中发现，社会自我效能在工作选择与工作适应方面起中介作用[15]；张传琦在对基层公务员的研究中发现自我效能在组织支持感与职业倦怠中起中介作用[16]；陈婉和谭琳在研究心理资本的过程中，发现其在组织支持感与职业倦怠中起中介作用，而自我效能是心理资本的其中一个维度[17]。各个领域均有学者对自我效能的中介作用进行分析研究，而图书馆员的自我效能是否也具有中介作用，是笔者以下重点讨论的内容。2研究设计研究目标主要包括：①了解图书馆员组织支持感、自我效能以及职业倦怠现状。②探究图书馆员组织支持感、自我效能以及职业倦怠在人口学变量上的差异。③考察图书馆员职业倦怠与自我效能、组织支持感之间的关系。4研究結果4.1高校图书馆员组织支持感、自我效能、职业倦怠现状（见表2）笔者选择李克特量表（LikertScale）来调查高校图书馆员的组织支持感、自我效能、职业倦怠，并计算其平均数（M）和标准差（SD），以了解高校图书馆员的现状。4.1.1高校图书馆员组织支持感现状。高校图书馆员组织支持感的总体均值为3.09，高于量表中值（李克特量表将测量项目分为五个等级，分别记为1、2、3、4、5，其中3为量表中值），表明高校图书馆员组织支持感属于中等水平，说明图书馆员在组织支持感程度方面相对满意。4.1.2自我效能现状。高校图书馆员自我效能的总体均值为3.94，超过量表中值，说明图书馆员在人际关系方面的自我评价较高，在创新效能方面的自我评价相对较低。4.1.3高校图书馆员职业倦怠现状。高校图书馆员职业倦怠的总体均值为2.40，低于量表中值，说明高...