当高级成衣遭遇物流尴尬2004-1-308:08:00文/王卉秋高气爽的天气总是让夏华觉得心情舒畅，这不仅是好天气带来的好心情，更重要的是，好天气还意味着上街购物的人会增多，夏华对自己一手创办起来的“依文”高级成衣品牌一直很有信心。但刚走进办公室，办公室主任姜小姐的几句话却迅速让夏华的眉头打了个结，姜小姐说：“夏总，航空公司又来电话了，前天从上海运出的那批货丢的三箱成衣还是找不着。根据有关条例，他们同意按每箱2000元赔偿。这是他们发来的传真，请您过目。”“什么，两千元一箱，两千还不够我一件衣服的价钱呢！算了，你先放在这里，我一会儿看。”夏华伸手揉了揉眉心。这边刚刚平息怒火，那边接着又接到一个加盟商的电话。“夏总，你们到底这回请的是哪家物流公司呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮的全是褶，叫我们怎么卖呀？我们可是交了钱的，一套好几千呢！”夏华定了定神，用尽可能平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断电话，夏华的怒火终于爆发了。就是这家负责东部运输的物流公司，最近让依文公司损失惨重。“十一”黄金周，和所有的商家一样，依文公司也搞了一系列的促销活动。但十月一日促销活动开始，翘首盼望的顾客到十月七号也没看到促销服装的影子，总经理办公室的电话都快被打爆了。后来夏华才知道，这家物流公司的线路出了问题，那批促销的服装十月八号才勉强送到。一向态度温和的夏华和那家物流公司的老总大吵一架，还差点打起官司。看来，势必得再换一家物流服务商了。物流外包煞费苦心夏华走到总经理办公桌前，姜小姐早已准备好了一大叠新的物流公司名单和简介。她叹了口气，在桌前坐下了，随手翻着那叠名单，她的心思却没有放在这上面。窗外，物流部主任老陈正在指挥业务员往车上装货，老陈一脸焦急，业务员小李满脸不甘的嘟嘟噜噜，而站在旁边的达通物流的司机则露出不耐的神情。夏华记得老陈跟她提过，这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货送货迟，还缺损严重。事实上这已经是他们雇的第四家物流公司了，前几次的服务也好不到哪儿去，价格比这个还高一些，在没有找到更好的物流公司之前，夏华只能让老陈再担待点。近一段，外埠又增加了好几家加盟商，专卖店在不断增加，系列品牌也增多了。原本以为可以用五年的库房现在就不够用，得重新调整、扩充，夏华忙得焦头烂额。本是令人高兴的事，但物流部老陈的频频抱怨让她不得不警醒，或许物流问题会成为接下来事业发展的一只拦路虎。把投向窗外的目光收回来，夏华又开始盯着手里的那叠名录发呆。大学毕业后，她放弃了令人羡慕的大学教师职位，从摆地摊、站柜台开始，一步步创出了依文服装服饰有限责任公司。2002年，依文公司销售了十几万套服装，销售额几个亿，依文高档系列男装更是位列中国十大品牌男装。夏华的创业故事被各种媒体转载，还受到中央电视台东方之子栏目的邀请。但是，荣誉背后，面临的问题也越来越多。现在，最让夏华头疼的就是物流。每年百分之几破损率，公司不得不为此支付一大笔熨烫干洗保养费用，每每想到这里夏华的眉头就会皱起来。日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是公司亟待解决的问题。到目前为止，公司物流部只负责北京及周边地区的货物配送，其他地区的物流配送，则由不同的物流运输公司完成，有的送西北，有的送东南。这些公司，各家的配送效率、服务都参差不齐，所以与依文合作的物流公司经常变换，浪费了很多精力和财力。每年光是和这些公司签署物流配送协议，就让夏华不胜其烦。把物流外包给一家专业的物流公司，自己专心做好生产和经营一直是夏华的梦想。难道真的找不到一家完全合乎要求的物流公司吗？夏华又开始仔细翻阅桌上的物流公司简介。一阵敲门声后进来的是办公室主任...