广东省企业联合会培训中心文件粤企培〔2012〕4号关于举办《办公室主任与素质提升》高级研讨班的通知各会员单位及有关企业：21世纪的企业不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强人员作为企业对外窗口的形象，他们是企业领导开展日常工作、进行决策和实施的最紧密的服务者。为帮助办公室主任、秘书培养专业管理技能，加深素质修养，在商务与社交活动中树立专业形象，提高行政管理工作效率，我中心应广大企业的要求，拟定于2012年4月举办《办公室主任与素质提升》高级研讨班，请各单位积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加，具体事项如下：一、课程目标：通过互动交流、案例分析、角色演练、实战经验及现场问答有效提升企业人员的管理技能与职业素质。二、课程大纲：1、行政管理人员的服务理念2、行政管理人员的五项基本职责——承办、参谋、管理、协调、领导3、行政管理人员的七大素质4、十二个行政、对外商务礼仪——个人修养、职业着装礼仪、办公室礼仪、介绍礼仪、社交中的“黄金法则”等5、管理就是沟通——什么是沟通、沟通的漏斗和对策、沟通的十六大招法、提高沟通的八大法则、沟通金律、如何和上司、同级、下属沟通等6、如何辅助决策——如何当好参谋？7、高效会议管理技巧——为什么要管理会议、会议的十大问题、会议管理六项关键、如何开高效会议、会议管理法则、会议管理的禁区、高效会议技巧等8、行政管理人员的时间管理——提升绩效的有效技巧、日常事物处理技巧、自我管理、主管时间使用误区9、行政领导和管理艺术——日常事物处理技巧和方法10、管理创新及其核心——如何创新和使自己工作价值发挥最大化？11、企业文化建设——企业文化的十大要素、企业文化的四大类型、文化对决策风格影响分析、如何建立企业文化12、企业的执行力文化——执行的最高境界是在文化中执行、执行力也是企业文化13、打造组织的高效执行力以及如何建立执行力文化？——如何让人自动自发工作、如何让部属更有执行能力、经理人的竞争力和核心能力三、讲师简介：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---舒微管理学博士，MTP授证讲师，IMTA国际经理人训练协会“CEO成功经理人”，曾任香港上市公司副总经理、人力资源总监、行政总监，培训总监；广东省企业联合会培训中心特聘讲师。舒老师具有良好的职业形象和个人修养，授课语言富有感染力，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。四、参加对象：企业总经理助理、秘书、办公室主任、部门助理及准备晋升或转岗的从事秘书工作的人员、以及希望系统接受秘书训练的人员。五、培训时间：2012年4月培训地点：新丰云天海温泉原始森林度假村六、培训费用：3600元/人-2天（含学费、会务费、资料费、场地费、餐费、住宿费、广州市区来回度假村的交通费）七、报名方法：收到通知后即可报名，费用汇至我会帐号，确认后将电传上课通知。八、联系方式：联系人：杜雪莲地址：广州市麓景西路一号电话：020-83588239传真：020-83588239邮箱：peixun138@126QQ：1906713406网址：wwceo-pxwwc-gec九、汇款方式：收款单位：广东省企业联合会开户行：中国工商银行广州麓景路支行帐号：3602076019200159314广东省企业联合会培训中心二〇一二年三月一日————————————————————————————《办公室主任与素质提升》高级研讨班报名回执表单位联系人地址电话参会人员性别部门职务电话传真手机（此表复印有效！）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---