分层次管理在临床护理管理中应用的效果解析安娜1江雪2吴静1（1大连市第五人民医院心内一科116000;2大连市第五人民医院胸外二科116000）【摘要】目的:探究分层次管理在临床护理管理中的应用价值。方法：选取74例我院专业护理人员，分为观察组和对照组进行试验。观察组实行分层次管理法的方式，对照组采取传统管理模式，对两组护理人员管理前的理论知识、操作技能的考核成绩进行比较观察（P〉0.05）。结果：观察组护理人员在工作压力方面低于对照组、工作满意度以及护理质量方面均优于对照组（P<0.05）。结论：使用分层次的管理方式在临床护理管理中，效果明显优于传统管理模式，建议临床继续推广使用。【关键词】分层次管理;传统管理模式;临床护理管理;效果【】R471【文献标识码】B【】1672-5085（2014）15-0217-02随着现代医学理念的不断进步以及管理模式的完善［1］，人们对健康意识的要求也在不断提高，这就需要医护人员的服务质量做出进一步提升。目前，针对如何合理充分利用有限的医护资源进行最高程度的为患者服务己经成为临床上普遍关注的问题。分层次管理是将有限的护理资源和临床护理的整体流程加以充分管理，以此开展每一位护理人员在符合其技能水平的护理工作，使护理资源得到有效利用不至于导致人员闲置和不符的情况，提高护理团队的效率和质量。木文通过对我院部分护理人员使用分层次管理模式的效果进行分析，对比观察与传统护理模式的区别，现报道如下：1.资料与方法1.1临床资料选取2013年1月-2013年12月的临床护理人员例74,分为观察组35例和对照组39例，74例护理人员均为女性。观察组护理人员年龄20-45岁，平均年龄32.6岁，工龄1.4-22.1年，平均工龄11.8年，学历：本科及以上3例，大专5例，中专2例，主任护师1例，主观护师9例，护师5例，护士10例；对照组护理人员21-45岁，平均年龄31.8岁，工龄2-23.5年，平均工龄12.53年，学历：本科及以上3例，大专7例，中专5例，副主任护师1例，主观护师10例，护师7例，护士6例。统计学显示两组护理人员在年龄、工龄、以及基本情况均无明显差异，不存在统计学意义（P〉0.05）。1.2方法对照组护理人员采取传统的管理模式，观察组采取分层次管理模式。分层次管理内容包括：选取组长一名，由护理部主任担任，2名责任护士担任副组长，其余人员组成组员。对所有成员进行知识储备、工作能力和专业水平进行考核，由组长和副组长负责，结合考核结果分级。分级成功后分别实行对应的工作范围、工作权力和职责的规划，制定相应的考核和培训方案［2】。在日常护理工作中，实行对各级护理人员的护理质量监督，如有问题需及时更正。总共级别有4级，分为一级护士长，二级责任护师和三级责任护师，四级助理护士，将各级护理人员的责任和职能落实到位。统一由护士长负责对各级人员进行适吋的监督和协调工作，解答处理工作中出现的各种疑难疑问；二级责任护师主要负责管理本组成员的日常工作，布置相关任务和给予临床指导；三级责任护师与患者零距离接触，并实行全程护理的部分工作；助理护士主要负责对患者进行tl常生活的基础护理。1.3观察指标对两组护理人员的工作压力、满意度、护理质量进行统计观察，并作出对比。工作压力和满意度实行评分法，分数在1-20分内，分值代表满意度或压力度；护理质量由护理部邀请专家加以评价［3】，分值在1-100分内，分数越高质量越好。1.4统计方式本试验使用SPSS统计学软件17.0版对数据进行统计学处理。检验水准为0.05,可信区间95%,p<0.05吋表示数据差异具有统计学意义。2.结果经过半年的实施，观察组护理人员在工作压力方面低于对照组、工作满意度以及护理质量方面均由于对照组，两组对比具有统计学意义(p<0.05)。具体情况见表1:表1观察组、对照组护理工作对比(平均值)3.讨论在对患者进行日常生活情况的观察和反馈，护理工作起到了关键作用，苏工作范围较广泛，工作内容繁琐复杂，需要较强的专业技术，这对于患者治疗后期的恢复情况起到密切关系。日常工作的繁琐给患者带来了较多的精神压力，极易导致护理人员的消极情绪，另外，不冋技能的人员进行同样的工作，缺乏一定的相关知识，会导致护理团队的护理质量下降...