论沟通力对于心理咨询的意义————咨询师素质面谈技术论文开封文化艺术职业学院教育科学系指导老师：卢雪日期：2012-5-13内容摘要：本文主要讲述沟通力的含义及其操作过程，结合我个人的实习咨询和生活经历而写的一篇关于沟通力理论在咨询中所起的作用。咨询与生活的相关关系以及我自己的一些感受。关键词：沟通力沟通技术互动层次关系发展引言：我选择这个题目对我来说是有一些挑战性的，明知不可能写多好，还要去努力。经过大学两年的学习，我在同学们眼中的确有所变化，不在那么悲观和害怕社交，对于人际交往有了不少新的认识。有人认为人的本质是孤独的，没有人能完全理解另一个人；但也有人说只有很少人能完全理解其他人。我是赞成第二种观点，并不断去尝试更深的理解他人。我不得不说关系是世界上最复杂难懂的事情之一。本文的主要目的是总结自己的经验与理论，还有就是是希望自己和看到的人都有获益。沟通力是心理咨询过程中的重要技术，沟通力的好坏沟直接影响着咨询的效果以及人际关系的好坏，而每个人的沟通力都是有不足之处的。沟通力是人们生活中不可缺少的技能之一，也是心理咨询师必备技能之一。心理学上的沟通力是指咨询师一方面接收、理解来访者的言语信息和非言语信息，另一方面是做出反应发出、传达言语信息和非言语信息使来访者能够领悟，达到信息交流的目的。我认为需要学习沟通力是因为语言的局限性、人的有限性以及每个人独特的经验造成了沟通的局限性。再加上环境、社会文化、家庭等给个体带来的独特体验更是人与人之间的沟通交流变得复杂起来。例如：“痛“是一个概念，虽然每个人都会经历，但是每个人的每次的痛的体验都是不一样的。因为之前的体验、持续的时间、强度、敏感度、原因等不会一样，所以体验也不一样。但值得庆幸的是人本身有许多共性，而且是那么的相似，于是我们可以在一定程度上互相理解。学习沟通力的目的是为了扩大或加深彼此之间的理解。沟通的每一步都对咨询有重要的影响。沟通包含很多方面的技术，其中直接相关的包括提问技术、即时化技术、沉默技术、自我表露技术、面质技术。每一项技术都对咨询很重要。沟通需要各种技术的结合，如同木桶理论一样，沟通的好坏取决于最薄弱的技术环节。提问是一项主动获得对方信息的技术。关于提问技术，岳晓东曾经这样说：多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。实际上这话说得很符合生活实际，比如有朋友来向你倾诉，不需说太多，认真听，利用罗杰斯的镜像语言方法对话，使他自己做出决定，扛起自己应有的责任。这也像森田疗法说的“为所当为，顺其自然”所表达的一样。因为很多人不知道自己为什么会难过或者出现一些问题，当他们来到咨询师面前不知道要说些什么，因此咨询师需要学会提问。我在实习期间也遇到过这种情况，心理测试结果出来了，我也简单的询问了一些问题，然后就作出解释。但是来访者想要跟多的解释以及一些可以采取的建议，而来访者也表示可以询问问题，但是我却想不到要问什么。这是我失败的例子之一。我没有想到多提开放式问题，因为我对自己的沟通力还不自信。知道使用提问技术的目的第一是获取来访者的详细信息；第二是澄清来访者的想法和感受；第三是帮助来访者集中于某一问题进行深入的探讨；第四是加深对自我的了解与认识，促进面谈的深入进行。在做心理测试的解释时，我先会提问来访者自己觉得测试结果是否符合自己的实际情况，然后确认结果的有效性，如果不一致的话也需要提问问题，找出原因，避免产生测试结果不准确而怀疑量表的后果。例如，测试结果显示受测者有中度考试焦虑，这是一个让很多人都不愿意看到的结果，但是我不知道来访者是会怎么想，对这个结果怎么接受等。我需要给其解释还要使其容易接受，同时还得给其希望等。这就需要沟通的技术，通常我会先确定这个结果是否准确，再提问其自己对自己的主观评价。在这些提问过后就获得了很多有用的信息，通常我会观察其非言语信息，使我能随时做出调整。在我给来访者作解释的过程中我一直保持尊重诚实等原则，但还有很多薄弱的方面。我真实的...