序此书是一项有关经理人员/执行经理人员研究项目的产物，早在我写有关大都市市长行为①的博士论文时，这一项目已着手进行。此项目其他部分集中研究塑造管理人员行为方式的相关环境因素②；高级总经理的职业生涯③；管理工作的机构④、其权力和影响⑤；许多成功总经理⑥的个人经历和行为方式，以及他们为在管理阶层⑦内创造出领导力的协作与努力。此项目研究开始于1986年8月，其宗旨在于对我上本书中一些悬而未决的问题加以解答。这些问题大都涉及到领导的性质及其与实际管理的关系。其中最根本的问题是：领导的确不同于管理吗？如果回答是肯定的，那么在多大程度上存在不同？针对这些问题，我们进行了两个阶段资料收集工作，采用了整个项目计划中的常用方法：采访，辅之以调查表、档案材料以及小范围的观察。第一阶段是调查阶段，设计于1986年夏，同年10月至1987年6月实施进行，对将近200名高级经理人员进行了长达十页的问卷调查或详细采访，他们来自十二家不同行业经营成功的知名公司。在问卷调查和采访中，对调查对象系统地提出了各种问题，如管理和领导的关系，他们所知道的在领导或管理或两方面皆卓有成效的人，他们的同行如何行之有效地对待领导和管理的挑战。在未来5年到10年内，他们的公司需要什么样的管理来促进经营的进一步繁荣。第二阶段开始于1987年6月，结束于1988年10月，找出了多种环境中被实地观察者评定为“经营中卓有成效的领导人物”⑧的案例，随后在有关公司协助下，对每一案例进行仔细研究。所涉及公司有：美国运通公司（AmericanExpress）、ARCO公司。康阿格拉公司（ConAgra）、数字计算机公司（DigitaIEquipmentCorporation）、肯德基炸鸡（KentuckyFriedChicken）。伊思曼—柯达公司（EastmanKodak）、玛丽·凯化妆品公司（MaryKaybolsmetics）、NCR公司，百事可乐公司（Pepsi—Cola）、宝洁公司（Procter＆Gamble）和SAS公司。对每一案例的研究既注重事实，特别是发生时间和特定的内容，也注重事实所反映的关于“高效领导”的观点。资料收集相当广泛，包括一千多页材料、137次采访，并对采访对象及其他们所处的环境进行了大约40①科特（Kotter）与劳伦斯（Lawrence）合著《市长们在行动：城市管理的五种方式》［约翰-威利（JohnWiley）出版社，1974年版］。②科待所著《企业组织的动力研究：调查分析与干预》［艾迪生—威斯利（Addison-Wesley）出版社，1978年版］。③科特、福克斯（Faux）及麦克阿瑟（Mcarther）合著的《自我估价及事业发展》［普伦提斯-霍尔出版公司（Prenitce—Hall），1978年版］。④科特、施莱辛格（Sch1esinger）及萨斯（Sathe）合著的《企业组织：环境、案例及组织设计和变化管理---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---文选》［理查德·D·欧文出版社（RichardD.Irwin），1979年版］。⑤科特所著《管理中的权力》［AMACOM出版社，1979年版］。⑥见科特《总经理》［弗黎出版社，1982年版］。⑦见科特《现代企业的领导艺术》［弗黎出版社，1988年版］。⑧进行比较分析，需要有成功及失败的案例。此处我没有举出反面案例，因为我先前的研究已引用过许多领导不力的案例。小时的系统观察。（详见附录。）1988年后半年和1989年全年，对两阶段得出的信息进行了分析。詹姆斯·利海作为研究助手，对我帮助甚大。分析过程伊始，即从调查对象对第一阶段两个问题的回答中提炼出主题思想。询问中采用如下措词：1）根据你自己的观点，在你所认识的人中，提出一个人选，他或她在自己的企业中进行了卓有成效的管理，并尽可能多、尽可能详尽地描述其“高效管理”中的行为方式。2）同样根据你自己的观点，在你所认识的人中，提出一个人选，他或她在自己的企业中进行了卓有成效的领导，并尽可能多、尽可能详尽地描述其“高效领导”中的行为方式。我们得到200份左右长篇大论的回答并进行主题分析，又对这些问卷资料进行了进一步的考察。第二阶段的案例被用来验证并精炼研究过程中所得到的观点，最后产生了这篇文章。从所有这些研究工作中我得出这样一个结论——即在复杂企业组织中，领导成为一个日益重要...