平衡计分卡在企业绩效管理的应用p［关键词］平衡计分卡；绩效管理；应用方法随着我国经济建设进程的不断推进，市场经济体系也正在不断完善，市场竞争越发激烈。在这样的背景之下，如果企业想要获得长远发展，那么就必须要不断提高自身的竞争水准，改变传统的绩效管理模式，只有这样才能更为有效地控制企业内部的各项要素，实现企业的长足发展。平衡计分卡不仅仅是企业未来发展管理的重要工具，更是企业的管理理念，其作为绩效评价系统，往往能够对当前企业内部各项要素进行量化处理，通过多角度评估来促进企业内部人才机制的建设，深度提高企业的营收水准。1平衡计分卡的含义以及其四个维度1．1平衡计分卡的概述。平衡计分卡就是将信息作为前提，对企业的各项驱动因素做出综合考量，全方位地权衡企业绩效管理系统之中的各项指标。与此同时，平衡计分卡还能够为企业的战略管理以及战略绩效考评系统提供良好的推进作用，其能够更为有效地实现企业的长远发展，平衡计分卡的四个维度分别是财务维度、顾客维度、内部流程维度以及学习和成长维度。其对企业的具体运维情况加以展示，最终实现企业绩效管理机制的发展。1．2平衡计分卡的四个维度。首先，财务维度。传统绩效考评模式偏向于财务方面的考量，并且其中存有诸多问题，但这并不是说明其毫无用处。财务指标往往是企业发展的核心目标，同时也是企业各项业务进行的资本。财务指标同时也是企业平衡计分卡的重要内容，其根本原因在于企业各项业务的最终目的必然是为了增加财务资本。其次，顾客维度。顾客是推进企业发展的根本，企业所做出的所有努力均是为了给予顾客更为优质的服务，企业管理层级需明确当前企业所需要接触的顾客以及相应的市场份额，同时还需要衡量企业在此范围之中的整体业绩水准。再次，内部流程维度。平衡计分可保留了传统的质量以及成本以及指标，而且还将其与顾客维度相互融合，建设崭新的业务流程，充分提高了顾客的整体满意度，解决了在传统企业管理流程之中存在的内外脱节问题，实现了企业流程管理之中内外关系的有效调节，今后必然会为企业的成长与发展带来帮助。最后，学习和成长维度。身为经济市场的一员，企业的发展绝对不能脱离成长以及学习的支撑，顾客以及内部经营者两项要素是促进企业发展的重要内容，但是企业目前所拥有的能力想要完成此类目标显然存在诸多难度。除此以外，现阶段全球经济竞争正在不断加强，这就要求企业能够不断地完善并且改进自身的发展模式，用以为顾客以及股东提供更为具有价值的能力。2我国企业应用平衡计分卡的现状将企业的战略发展作为企业一切活动的起始，将平衡计分卡作为企业执行一切任务的核心，这样可以为企业的发展带来良好的推进作用，同时还能够帮助企业更为迅速地寻找到相应的战略发展方向，用以对战略项目进行有效的监督管理，最终完成相应的战略目标。现阶段，我国早已有大量企业实现了平衡计分卡的应用尝试，其中不乏许多成功的企业，但是不可否认的是存有大批量企业的平衡计分卡的应用效果不够显著，还有部分企业完全失败，究其根本原因，主要是由以下几点问题组成。2．1和企业的战略以及文化要素相互脱离。根据相关调查数据来看，在企业召开的管理层级会议之中，企业管理层级往往会花费80％的时间来处理各项业务问题，此类问题的处理颇为烦琐并且复杂，最终只能剩下大约20％的实践来落实企业战略发展方向的内容。在企业发展成长的过程中，企业往往会花费大量时间来关注各个部门的职能履行情况，最终却忽略了将组织的运行以及各项资源的使用贴合企业的未来发展战略，这就使得二者呈现出完全偏离的状态，必然无法为企业成长与发展带来帮助。2．2企业管理层级的支持力度以及员工的认可力度不足。借助于高阶领导模式深化企业改革，由企业的管理层将当前企业的发展战略进行有效转变，使其成为量化绩效指标，并纳入企业的管理流程之中，这样就能够充分调动全体员工的积极性，使企业朝着更为完善的方向发展。但是企业在使用平衡计分卡的时候往往会耗费过多的精力，其革新管理工作明显较为烦琐，这样就会使得企业的管理层级利益受损，对于通过改变财务数据来操控当前公...