启示五：财富经营要靠人才企业之间的竞争乃至国际间综合国力的较量实质上是人才竞争，企业人力资本存量不足，竞争就乏力。人才之所以能发挥巨大作用，主要是由于其具有不断创新的能力。企业要保持旺盛的创新活力，就要有坚实可靠的人力资源作为支撑，正是从这个意义上来说，人力资本是决定企业发展的核心资源。当今任何企业都处在全球经济一体化的环境中，企业的核心竞争力来源于员工的创新能力，企业间围绕技术创新进行的竞争，从根本上来说是人才的竞争。这种现象在中小企业中非常典型，中小企业成功的很大一部分取决于是否有创新的技术，而一个已经比较成功的企业要想保持竞争优势，其内部就必须产生或制造这个优势，这就要求它能够吸纳最优秀的人才进行研发和设计。21世纪世界经济发展的一个显著特征是智力优势取代了传统的自然资源优势。拥有自然资源并不一定能够致富，其中起关键作用的是具有创新能力的人。在人类历史上，从来没有像信息技术这样的产业给人类带来如此深刻而彻底的革命，信息产业融资不难，企业不再为缺乏资金而苦恼，它们苦恼的是持续不断的创新。要创新就要有人才，随着经济全球化，人才流动加剧，因而吸引和留驻人才就成为竞争的关键环节，企业能够做的最明智的事情就是创造一种能留得住具有创新性人才的环境，在充分发挥人才的作用的同时，调动各方面的积极性、创造性。事实证明，无论公司处于顺境还是逆境，人才都是最重要的资产。人才既包括技术创新人才，也包括管理人才。那些踌躇满志雄心勃勃的人，在企业面临困难的时候，他们特能使公司化险为夷。在企业正常发展时，人才可为公司带来滚滚财源。人是创造财富的根本因素。拥有人才，还要善于使用人才，建立良好的激励机制，让人才有成就感，甚至是知遇之恩，让公司的事业为人才体现人生的价值提供广阔的舞台。统计发现，公司80%的效益大约是由其中20%的人创造的，要给予这些人意想不到的奖励，并培养和重视他们。而对于那些给公司制造80%麻烦的10%的人，要作为裁员对象，抓住机会，适时“炒鱿鱼”。韩国的三星电子在亚洲金融危机中遭受沉重打击，但是最近三星电子的经营状况已经有了相当的改善，这很大程度上得益于其人力资本上的巨大投资。三星电子每年选派300人去欧洲、北美和亚洲的主要市场工作学习，以真正了解当地人的想法、偏好，目的是要融入当地社会，使产品能够满足世界的需要。启示六：财富经营要靠企业文化美国哈佛商学院的著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作，提出了一个重要论断，就是“企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”一个企业能不能有一个很好的企业文化，是其能不能成功的一个重要的标志，是能不能团结向上的一个重要的标志。所以一个企业要成功，就要塑造真正适应市场经济的文化。沃尔玛取得成功，与其独特的企业文化是密不可分的。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，肯定会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。沃尔玛的企业文化，如尊重同仁的开放式公仆领导、包括“三米微笑”和“保证满意”退换政策的服务顾客原则、解决问题不过夜的追求卓越作风、“逆流而上、另辟蹊径、不墨守成规”的创新精神等。对每一个人的尊重，包括：尊重顾客，理解顾客赚到每一分钱都不容易，因此要使他们买到的每一件商品物有所值；尊重雇员，使在沃尔玛工作的每一个人都能成长和有发展的机会；尊重供应商，给产品以合理的价格，按时付款；尊重政府，沃尔玛在任何地方都是合格的公民，是合法的纳税人；尊重社区，对沃尔玛所在的社区给予回报，建立孤儿院或救助贫困的家庭。优秀的企业制度建设和文化传统是可口可乐其长盛不衰的重要保证。可口可乐创造过许多大胆的制度和优秀的传统，如装瓶特许权制度、独具特色的联营制度、控制家族继承制等。永远的进取精神，是可口可乐长期成功的源源不断的动力。可口可乐虽然现在仍然位居世界最有价值品牌的领头羊位置，但却从不满足现状。可口可乐的一位总裁，在其...