检验科管理模式的探讨与实践孙春涛(宁夏回族自治区妇幼保健院宁夏银川750001)【摘要】目的：按照《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微物实验室牛物安全管理条例》对检验科的要求越来越高，管理越来越难。检验科必须建立一套严格有效的管理办法，及时更新管理观念，在实际工作中以人为木，建立质量保证体系，加强业务培训，加强职业道德教育，强化医德医风建设等，才能持续发展。结论：检验科管理模式的建立与实践有利于检验科各项工作的有序开展,对检验工作质量的提升具有重要作用。【关键词】检验科；管理模式【中图分类号】R446【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)16-0217-01检验科是与临床科室密切联系又相对独立的科室，是医院非常重要的医技科室之一，也是医技科室工作最繁杂的科室［1］。不仅为临床提供准确、及时的检验结果，还为医院的可持续发展提供了良好的经济效益。检验科管理是一项复杂的系统工作，检验人员的素质决定了检验数据的准确性和可靠性，检验数据的准确性直接关系到患者的安危。如何提高专业人员的素质、强化质量意识和风险意识，加强与临床科室的沟通，充分调动科室人员的积极性是检验科管理的主要问题。因此，如何更好的理解和实施《医疗机构临床实验室管理办法》［2］,更好的发挥医技科室的功能，以推进检验科及医院可持续性的发展。1.科室人文作风培养是管理的核心科室文化的建设是在加强科室内务管理，工作环境整洁、干净、融洽的氛围中长期积累形成的。管理者要对人力资源进行有效的整合，实行全员参与的管理模式，亲力亲为，以身作则，要有一定的人格魅力和人文知识，善于管理。培养团队团结协作意识和精神。树立正气，识大体，顾大局，不计较个人得失，这样科室才能形成良好风气，才能发展。2.质量管理体系是管理的前提检验科的工作准则是安全、及吋、准确、有效、经济和保护患者隐私⑸。质量管理不只是检验数据的简单管理。在实际工作中可以借用5Q质量管理方法[3]o科室要制度一套完整的质量管理体系，明确质量目标和方针。制定一系列操作规程，严格按照标准操作，对标本的采取、送检和收取实行量化管理,对检验仪器的日常操作和维护保养、出现的故障及处理方法做到严格记录。对试剂严格登记控制，选择方法学上稳定性、准确性好的试剂。加强室内质控的管理，积极参加卫生部、省临检中心的室间质评。实验数据严格核对，实行双签名负责制。杜绝出具虚假诊断报告，一经发现，严肃处理。实行病人投诉与自查相结合，并纳入绩效考核管理。加强员工质量意识的教育，重视质量环节控制。增强员工的风险意识，杜绝医疗事故，医疗差错的发生。如果没有质量保证，检验科发出的报告有可能会误导临床诊断，造成医疗隐患。3.继续教育培训学习是管理的任务检验知识日新月异，为了持续发展，努力营造学习氛围，积极创造学习条件，对业务人员实行上岗培训，积极组织专业人员进修学习，积极参加各种继续教育学习班，并不断地接受新技术、新知识、新业务，关注目前国内外本专业的发展方向。积极撰写学术论文以提高专业人员素质，建立岗位能力记录考评制度⑷并纳入绩效考核管理。检验手段也不断被新的先进的仪器和先进的检验手段所代替，如流式细胞仪、基因扩增仪等，这些仪器多为进口产品，需要加强外语学习，加强继续教育才能胜任自己的工作。4.服务与安全是管理的主体检验的质量与安全是医院医疗质量与安全的重要组成部分⑸。安全管理以预防、预警为主。建立安全保障监督制度并严格执行，强化安全意识，加强检验危急值、急诊的管理。各室岗位职责制度的制定⑹与实施是保证检验人员、工作环境和社会环境的安全。强化服务意识，重视沟通环节是学科建设的基础。检验科服务的对象是临床医生和患者。对临床医生的合理需求，在保证检验质量的前提下，尽最大努力满足。对接到的咨询和投诉一定要认真聆听、记录和及吋答复，善于换位思考，态度端正，“有则改之、无则加勉”。检验人员还应当掌握临床知识，才能与临床医生更好的沟通，才能把开展的新技术、新业务应用于临床，并指导临床开展新的科研课题，共同促进医学事业的发展，更好的为患者服务。5.开源节支经...