第五代小商品售后保障

第五代小商品售后保障第五代小商品所售产品均为厂家正品,请放心购买,第五代小商品商城平台特别提出售后服务相关条款,使代理购买的舒心,使用的放心。一.售后处理1.顾客收到产品请当着送货员的面拆开包装验收产品,如发现功能性失效,与图片严重不符的可拒签并退回2.查看包裹在运输途中是否完整,如发现数量不对或存在问题请拒收并退回,之后尽快联系售后客服3.收货后,如发现质量问题请在48小时内联系在线客服,我们会尽快为您处理4.所有客户请保护好产品的包装的完整,配件或相关资料的齐全,产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给予退换货5.我们会尽力服务好每一个顾客,为您处理好售后二.产品退换货保障如收到产品您觉得产品有问题,可与我方联系,我们会尽量为您核实是否需要做退换货处理或退款处理符合以下条件的,可要求换货1.顾客收到的产品时查看,发现有质量问题的2.产品描述与网站上描述严重不符的;3.产品有破损情况;换货流程顾客可当面要求送货人退回产品,之后尽快与我们联系,我们会帮您解决,如果重新发货,货物到达时间会顺延符合以下条件的,可要求退货1.顾客收到产品后24小时之内,发现商品有明显的制造缺陷,会影响正常使用的;2.产品经过一次换货但仍然存在质量问题的;3.其他比较严重的情况退货流程1.收到货后如发现有质量问题请与48小时内联系客服,并提供商品图片发给售后客服审核;2.核实后确实属于质量问题的,请从客服处获得退换货地址与客服协商退款3.发货请将赠品一并退回,并将快递信息告知客服4.核实后,我们会在三个工作日将您的货款退回到您的第五代账户里三.以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求1.超过退换货期限(48小时)的退换货要求;2.退换的货物不全或者认为原因损坏;3.货物本身不存在质量问题的4.不提供图片,没有与售后客服联系直接发回商品的四.退换货产生的运费问题1.核实属于商品质量问题由供货商承担邮费2.非质量问题,因客户喜好,如颜色,款式不喜欢,由客户自行承担邮费3.其他情况可与客服联系特别注意:1.有异议请联系客服并提供图片,如直接将产品退回,或以到付形式退回产品,我方将一律拒收2.由于小商品价格低利润少,售后问题我们建议以退款方式处理为主3.与第五代小商品交易我方即认为已同意售后处理方法4.一切解释权归第五代所有。

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