院领导轮流查房促进质量与安全贺美芳(金堂县第二人民医院四川成都610404)【】R193【文献标识码】A【】1672-3783(2015)07—0493—01【摘要】目的：探讨院领导轮流查房机制对医院质量与安全的促进作用。方法：成立由院领导和职能科室负责人共同参与的查房组织，并将组织内所有成员分成4个小组,每个小组由1名院领导带队，于值周期间带领木组人员开展全院性的查房工作。结果：经过7年的运行，医院各项工作更加规范化、常态化，医护质量不断提高，各类安全隐患被及时排除。结论：院领导轮流查房机制有效地促进了医院各领域的质量与安全管理，确保了医院的健康发展。【关键词】查房质量与安全院领导质量与安全是医院管理的永恒主题。为了进一步保障医院质量与安全，保障医患双方的合法权益，我院自2008年开始，强化了医院的各项管理，并根据医院实际调整了行政查房模式，建立了院领导轮流查房长效机制。通过该机制，使管理者适时掌握全院运行情况，及时发现医疗质量、医院安全、医院管理、医院服务等各方面存在的不足，了解科室需求、职工动态，现场解决问题，从而促进全院各项工作的质量与安全。经过7年的运行，效果明显。1方法1.1成立查房组织查房工作由所有院级领导和职能科室负责人参与。将所有成员分成4个小组，每个小组由1名院级领导任组长，3.4名职能科室负责人任成员，并在成员中挑选1名具备一定业务知识的人任小组联络员兼记录员，负责查房时的人员联络和记录。人员分组时，业务管理人员与行政后勤管理人员合理搭配，尽量兼顾全面性。1.2设置总联络员总联络员原则上在院办工作人员中挑选1名，主要负责制定全年的查房计划，对各小组的查房时间进行统一排班，督促每个小组对查房工作的落实，落实查房小组的奖惩意见，定期以简报形式向全院各科反馈每月查房情况。1.3明确査房内容行政査房是对门诊、临床、医技科室的医疗、护理、科研、教学、医德医风、劳动纪律、医保政策、卫生管理、后勤服务等各项工作进行的全面检查［1］。院领导轮流查房重点放在依法执业、医护质量、安全隐患、医院服务、医院感染管理、带＞』带教、院容院貌等方面。1.4查房频率及吋间每个小组负责一周，每周查房1.2次，全年各小组轮流进行。每次查房的具体吋间由各小组自行确定。1.5查房具体形式每个小组值周期间，由任该组组长的院领导带队，相关职能科室负责人一起，深入全院各科室开展工作检查、督导、沟通、协调［深入病区，与患者面对面交流，现场听取意见建议等。查房过程中，能现场解决的问题，即现场解决［不能现场解决的，交由院周会协调或院长办公会讨论决定。1.6定期情况通报在每周一的院周会上，值周小组联络员U头通报上周查房情况，包括发现的亮点和存在的问题，以及处理意见、奖惩等。或提出在查房过程中需要有关职能部门配合处置的，以及需要集体研究解决的事项。每月的查房情况则由院办总联络员以简报形式反馈到全院各科室，以利对问题的整改。1.7落实奖惩机制按照各查房小组提出的处理意见，以及医院奋关规章制度，对涉及单项工作奖惩的，由院办的总联络员以书面形式通知财务科执行。2结果建立院领导轮流查房长效机制后，规范了医务人员的执业行为、服务行为。加大了核心制度的执行力，促进了医护质量的持续改进。及吋排查了各类安全隐患，保证了医院和患者的安全。各级各类职工院感管理意识明显增强，依从性提高，医院感染得到奋效控制。各部门、各科室对存在的问题更加重视，加大了整改力度，减少了无视和拖延现象。各项工作处于更加规范化、常态化的运行之中，消除了过去只为应付检查而做的突击行动。此外，院领导每周轮流查房,促进了勤政建设，增进了干群沟通、医患沟通，加深了相互之间的理解和信任。3体会院领导轮流査房，是对常规行政查房方式的一种创新,在实际工作中，更容易落实和操作，能够确保每周一查或多查。其显现的成效还在于，临床需要解决的问题得到了及吋解决，临床管理工作不到位的得到及时指导和整改，医院的主要质量指标得到有效调控［2］。同时，加强了职能科室对自身管理工作的自查力度，强化了对临床•一线的服务意识，故不失为医院管理的一种有效补充形式。还需提...