关于加强上海高校图书馆外文文献服务之我见摘要：上海高校图书馆外文文献保障工作有助于读者了解世界上各学科领域的前沿动态、科研成果。上海高校图书馆外文文献是读者获取世界各个国家、各个地区多元文化的重要信息载体。外文文献采访对于上海高校图书馆外文资源馆藏建设至关重要，馆藏资源的质量以及读者服务的质量都需要相应的外文文献采访工作的支持。为了改善上海高校图书馆外文资源馆藏建设的工作，我认为需要从以下几方面加以改进：拓宽获取渠道、提高综合服务水准、树立采购新理念、发挥文献资源应用职能等方面，以此来构建上海高校图书馆资源保障体系。关键词：上海高校图书馆外文文献服务效率：G259.2文献标识码：A：1003-9082（2017）03-0024-01一、完善外文文献保障体系相关制度的背景及其原因1.上海高校图书馆外文文献资源发展的政策背景为适应上海“四个中心”的建设发展，确定外文文献资源发展的相关方向和重点建设领域尤为重要。上海高校图书馆文献资源发展战略规划和上海高校图书馆“十三五”规划相应出台，明确了外文文献资源建设各方的义务和相关工作程序，确定了上海高校图书馆在各个学科领域的不同类型的文献资源的收藏比例，出台了外文文献采访工作的相关政策，都给上海高校图书馆的发展带来了机遇和挑战。2.上海高校外文文献资源采访制度的现状外文文献资源具有如下特点：专业性强、种类繁杂、价格高昂，采访人员的专业知识往往难以覆盖各个学科、各个领域。目前，上海高校图书馆相关专家、专题馆员比较贫乏，没有相应的专家委员会制度。当前的外文采访工作要求和历年的外文文献资源采集收购与评价体系力度不足，使得当今的上海高校图书适应馆藏发展战略调整的同时，需要克服自身存在的些许不足，以更好地配套上海高校图书馆的服务建设。3.上海高校图书馆外文文献全馆联动制度的不足外文文献资源建设贯穿上海高校图书馆各个部门，不仅是采访与编目、参考咨询部的工作职责，更需要流通、阅览等多个读者服务部门的通力合作。现实中，会出现一些部门人员职责相互推诿的情况，如：一线人员在反应外文文献资源使用情况的同时，其他部门未引起高度重视，或者将责任推给其他人员，没有及时对读者需求进行调查，难以及时了解馆藏外文文献资源的建设情况从而及时有效应对。此外，各部门职责厘定不清，工作流程制定不完善，都是上海高校图书馆外文文献资源建设中亟需解决的问题。二、上海高校图书馆外文文献资源建设的策略1.拓宽外文文献资源的获取渠道上海高校图书馆外文文献不需要全部以图书、纸质资料作为载体，例如：可以通过合作单位加强电子资源的文献传递以降低使用成本。Calis拥有近60万种外文电子文献资源，可提供文献传递服务多达50多万次，涉及人文、社会科学等领域的核心期刊、重点期刊。据教育部不完全统计，我国目前高校图书馆外文文献资源的百分之90左右来自于国际赠书，有助于解决高校图书馆原版书数量不足的问题，同时缓解了高校经费不足的矛盾。我建议上海高校图书馆可以多保持与国外知名院校的联系，以获得更到的赠书，如：亚洲之桥基金会、亚洲基金会等。此外，上海高校图书馆外文文献资源还可以通过交流工作及国际书刊交换等拓宽外文文献资源的获取途径。2.需提高上海高校图书馆外文文献综合服务水准为了增加外文文献的使用效率，我认为应该从以下几方面入手：首先，完善纸质外文文献服务，如建立系统的“篇名导航系统”、“外文期刊数据目录”等。读者通过浏览目录，可以提纲挈领，提高外文文献的阅读效率；其次，上海高校图书馆外文文献工作人员可帮助读者完成外文文献下载、复印等工作，便于读者翻阅外文文献资源。此外，外文文献工作人员应提高为高校老师、科研人员等服务的积极性，主动发现他们的阅读和研究兴趣点，从而提供切实有效的外文文献服务。3.树立上海高校图书馆外文文献采购新理念根据高校图书馆数字资源采购联盟（DRAA）的调查结果，高校图书馆中，有近百分之45的外文文献资源是通过集团采购方式获得的，自行采购方式获取的资源量不足百分之15。高校图书馆数字资源采购联盟（DRAA）如果能最大限度地发挥其集团优势，有利于向各...