高校网络舆情的分层演化与应对机制探索摘要：网络舆情应对是一个系统性工程，全媒体环境下的高校突发事件的网络舆情更是日趋复杂，究其原因既包括有社会环境的客观原因，也有高校自身的主观原因。如何系统构建全媒体环境下高校突发事件的网络舆情应对机制，在突发事件的爆发扩散期、衰退平缓期相应地搭建舆论应急、善后恢复等体制机制，以消除负面舆论带来的危害，推进和谐校园建设成了目前高校管理工作中的必要环节。本研究以“某高校患癌女教师被开除事件”引发的社会舆论过程为例，探索高校网络舆情发展的基本规律，通过构建舆情发展与传播的数据模型，为高校如何建立应对网络舆情机制提供科学建议。关键词：高校网络舆情；分层演化；应对机制中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1672-8122（2017）12-0030-04高校网络舆情危机属于公共危机的范畴，具有公共危机的一般特性――紧急性、破坏性、公共性。同时，由于载体的特殊性，它会更容易危及高校形象和声誉，甚至造成人员伤亡或重大财产损失，对党和政府的形象以及学校正常的教学秩序形成挑战。互联网作为网络舆论的传播载体，具有传播速度快、信息量大、受众人群广等特点。据CNNIC发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至到2017年6月，中国网民规模达7.51亿，互联网普及率为54.3%，我国网民中10-39岁群体占整体的72.1%。在中国网民职业结构中学生群体占比为24.8%，排第一位。[1]高校作为学生群体的重要舆论场之一，其成员主要呈现为思维较为活跃、参与热点事件积极性高等特点，是高校相关舆论产生和传播的积极参与者和重要推手。本文运用实证研究的方法，在前期的研究成果的基础上结合相关案例，依据信息传播相关原理深入分析了当前高校舆情发展及应对现状，并从舆情发展的分层演化机制进行了常识性探索，并建构了高校舆情发展的数据模型，以此为基础提出了相应的应对之策。一、“某高校患癌女教师被开除事件”梳理（一）事件起因1.2012年8月，刘某入职某高校。2.2015年1月，刘某因患有卵巢癌，被学校以长期旷工未由开除。3.2015年3月，学校停止发放工资、停缴刘某的社会保险。刘某向甘肃省榆中县劳动人事争议仲裁委员会提出对学校作出的决定进行仲裁的请求。4.2015年4月，因证据不足，甘肃省榆中县劳动人事争议仲裁委员会对刘某的仲裁请求不予受理。5.2015年5月，刘某向甘肃省榆中县人民法院提起诉讼，一审判决某高校开除刘某的决定无效，双方恢复劳动关系，该高校不服并提出上诉。6.2015年10月，兰州中院的二审判决维持原判。7.2016年8月14日，刘某因癌症和并发心脏病辞世。（二）舆情初发中青在线2016年8月18日报道：《大学女教师患癌症被开除，学校领导：不要给我哭，见多了》此为该事件第一篇媒体报道。8月18日最初由新浪微博用?簟懊?qiong”发文，经过新浪新闻、光明日报、凤凰新闻、中国青年报等媒体转载扩散，最终引发为广受争议的某高校女教师患癌症被开除重大网络事件。（三）舆情演变过程1.2016年8月20日，某高校发文称人事处处长江某在处理刘某老师相关事宜中存在工作失误，对江某做出停职检查的处理。同日，光明网发表文章《被开除女教师为何赢得法律判决也未能获得权利保障？》。2.2016年8月21日，央视客户端发表文章：《央视调查女教师患癌被开除事件：校方称曾想补偿，家属否认》。3.2016年8月22日，澎湃新闻发表文章：《某高校恢复患癌女教师劳动关系补偿72000元》。同日，甘肃省教育厅官方微博发布消息：某高校恢复患癌教室劳动关系，人事处长被停职检查。4.2016年8月23日，澎湃新闻发表文章：《另有女教师也因病被某高校开除，昨已撤销》同日，澎湃新闻发文：《某高校院长向刘某父母---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---道歉，称开除是集体的决定》双方达成和解，现场签署了《和解协议书》。5.2016年8月24日，澎湃新闻发表文章：《起底某高校院长陈某：北师大称从未录取这位博士》。6.2015年8月25日，澎湃新闻独家专访，《北师大：某高校院长同等学力证无法核查》、《陈某带领下属接受采访称：办学就是做慈善》。7.2016年8月29日...