2021年咨询方法与实务速记突破之最后押题第一章现代工程咨询方法1.层次分析法优缺点层次分析法的优点(1)系统性的分析方法(2)简洁实用的决策方法(3)所需定量数据信息较少层次分析法的缺点(1)不能为决策者提供新方案(2)指标过多时工作量大，且权重难以确定(3)特征值和特征向量的精确求法比较复杂2.SWOT分析可以形成SOWOSTWT四种不同类型的组合战略SWOT分析可以形成SOWOSTWT四种不同类型的组合战略。SO战略(优势一机会)SO战略(优势一机会):是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。WO战略(劣势一机会)WO战略(劣势一机会):是利用外部机会来弥补内部劣势，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些劣势。ST战略(优势一威胁)ST战略(优势一威胁):是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。WT战略(劣势一威胁)WT战略(劣势一威胁):是一种旨在减少内部劣势，回避外部环境威胁的防御性技术。增长性战略（so）在右上角的企业拥有强大的内部优势和众多的机会，企业应采取增加投资、扩大生产、提高市场占有率的增长性战略;多元化战略（ST）在右下角的企业尽管具有较大的内部优势，但必须面临严峻的外部挑战，应利用企业自身优势，开展多元化经营，避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会;扭转性战略处于左上角的企业，面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取扭转性战略，改变企业1（WO）内部的不利条件防御性战略（WT）处于左下角的企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取防御性战略，避开威胁，消除劣势。3.PEST分析法PEST分析是指宏观环境的分析，包括政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）和技术（Technology）分析四个方面。（一）政治环境分析政治环境是指一个国家或地区的政治制度、行政体制、法律法规等，具体指标包括政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。在制定企业发展战略或进行境外投资时，需要掌握大量的、充分的相关资料，对政治环境的长期性和短期性的判断与预测十分重要。（二）经济环境分析经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。（三）社会自然环境分析社会自然环境包括社会环境和自然环境。社会环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。自然环境包括土地、生物、矿产、能源、水资源以及生态环境。（四）技术环境分析技术环境对企业的生存和发展具有直接而重大的影响，不断的技术进步提高了生产效率，降低了生产成本，极大地影响了市场竞争的格局。4.调查方法可分为普查与抽样调查两大类，有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等方法。调查方法简介优缺点文案调查对对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方式进行的调查。文案调查法又称二手资料或文献调查。文案资料来源主要有：(1)国际组织和政府机构资料；(2)行业资料；(3)公开出版物；(4)相关企业和行业网站；(5)有关企业内部资料。文案调查是最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础。实地调查调查人员通过跟踪、记录调查对象的行为取得第一手资料的调查方法。调查人员直接到市场或某些场所(如商品展销会、商场等)亲身感受或借助于某些摄录设备，跟踪、记录调查对象的活动、行为和事物的特点，获取所需信息资料。能够控制调查对象，应用灵活，信息充分，但周期长、费用多，调查对象易受心理暗示影响，不够客观。问卷调查调查人员通过面谈、电话询问、网上填表或邮寄问卷等方式，了解调查对象的行为方式，从而收集信息。问卷...