大众媒体在突发事件中的功能与作用郑燕(浙江大学新闻传播学院,浙江杭州310028)[摘要]面对我们生存的这个社会,大众媒体在议程设置中是怎样履行自己社会守望者的职责,诠释他们认为的新闻专业主义,是一个值得探讨的话题。本文通过媒体在突发事件中的表现,来阐释新闻媒体的社会预警功能和舆论引导作用。[关键词]大众媒体;突发事件;社会责任;舆论引导;信息平台[]G206[文献标识码]A[]1009-1122(2003)03-0012-02今年国内外重大突发事件迭起,特别是伊拉克战事,SARS疫情,更是震惊寰宇。从经济学的角度讲,新闻媒体占据大量信息,市场的主动权交给了卖方市场,应该是媒体大显身手,发挥自己重要的社会功能的时候,结果在关乎公众生命安全的突发事件中,媒体的表现却是差强人意,没有担负起应尽的社会责任。问题在北京市民中进行的民意调查活动显示,在非常时期,北京人所依赖的传播渠道呈现出多元化的格局,各种信息渠道都相当活跃。但是传统媒体在人们的信息接收中仍然占据主导地位,有58.5%的北京居民表示,了解“非典”的渠道于电视和报纸。调查数据表明即使在多元化的传播格局之下,人们一遇紧急情况仍然首先选择自己熟悉、信任和方便的传播媒介来满足自己的信息需求。由此可见,媒体在公共空间和舆论的形成中具有举足轻重的作用。一、大众媒体在突发事件中的重要角色突发事件指的是突然发生的、影响面广泛的、出乎民众和社会正常心理承受力之外的事件。突发事件一般是短时间内发生,因而民众对这类事件一般无法进行事先的心理准备。突发事件会影响到社会生活的各个方面,生活在其中的大部分个体都会感受到它的影响。不仅如此,事件基本结束后,仍能够对社会生活的方方面面产生持续的影响作用力。突发事件关系每个个体的切身利益,民众急需了解事件的情况,相互之间相关信息的传播频率、速度、数量等等就会急剧攀升,利用的传播工具种类也会大大增加,会想方设法通过更多的渠道获得更多的相关信息。由于大众传媒所具有的公信力、权威性,在突发事件中民众对大众传播媒介的期望值相当高,要求大众传媒在突发事件发生的时候,能更好地发挥自己特有的社会功能,承担所赋予的社会职责。如果面对突发事件大众传媒反映迟钝,将会进一步加剧相关信息的多渠道传播,就会小道消息满天飞,很容易产生社会恐慌心理。突发事件中大众传媒缺位的后果,就是使得民众无法调整好心态,做好应有的准备,从而使突发事件的处理变得艰难。“非典”期间,中国人民大学舆论研究所和《北京青年报》合作就“非典”二、大众媒体在突发事件中社会责任1.大众媒体的社会守望功能正如李普曼所说,人类生活在两个环境里,一为现实环境,一为虚拟环境。大众媒介的出现和发达,使得虚拟环境的比重越来越大,人类认识真实世界的可能性越来越小。所以我们依赖媒介生活,我们经历的环境只是通过媒介处理之后的虚拟环境,这种环境是否真实姑且不论,重要的是我们不能不基于这种环境去认知世界。媒介从它诞生的那天起就担负了社会环境的守望者的角色。监视周围环境是大众传播媒介的首要功能,它向受众提供并告知新闻。媒介发挥的这种功能通常表现为关注突发性、灾害性的事件,向人们发出危险警报。然而,无论是在9.11事件发生,南丹矿难的出现,还是在非典疫情中,我国的大众媒体在最初无一例外的出现“集体缺席”2002年底,广东部分地区先后出现非典型肺炎的病例,但直到4月3日在北京举行首次中外记者新闻发布会后才有零星报道。我们的主流媒体在“全天候”为伊拉克[收稿日期2003—06—12[作者简介]郑燕(1980-),女,山东泰安人,浙江大学新闻传播学院硕士研究生。郑燕:大众媒体在突发事件中的功能与作用13第3期平民的生命安全而进行人道主义的呼吁的同时,就在我们身边,众多同样无辜的生命正在遭受SARS病毒的感染,我们的媒体选择的却是沉默。美国传播学家M·E·麦库姆斯和D·L·肖认为,大众传媒具有一种为公众设置“议事日程”的功能,大众传媒作为“大事”加以报道的问题,同样也作为“大事”反映在公众的意识当中;传媒的新闻报道以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式,影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。任何危机传播,总会形成一定的舆论焦点,人们根据大众媒体对...