一、专卖管理部主要流程1烟草专卖零售许可证办理流程（1）适应范围：适用局（公司）申请零售许可证申请户（2）流程图（3）考核目标：a）申请户受理合法，违规为0b）受理时间及时（4）记录：专卖办理证件专用表格---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2烟草专卖案件处理流程（1）适应范围：适用局（公司）涉烟案件的处理（2）流程图（3）考核目标：a）案件办理规范、合法b）败诉率为0（4）记录：专卖办理专用表格---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3烟草专卖市场检查流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）适应范围：适用烟草专卖局市场检查工作（2）流程图（3）考核目标：100%按市场稽查规范实施（4）记录：a）《专卖市场检查记录》b）《抽样物品清单》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4烟草专卖联合稽查流程（1）适应范围：烟草专卖局与相关执法部门联合检查工作（2）流程图（3）考核目标：100%按市场稽查规范实施（4）记录：《稽查记录》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5烟草专卖内部管理流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）适应范围：适用局（公司）内部经营规范的管理（2）流程图（3）考核目标：公司内部经营的规范100%（4）记录：《内管计划》《内管总结》《上报材料》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6烟草专卖卷宗制作流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）适应范围：适用烟草专卖局涉烟案件的相关卷宗的制作及归档（2）流程图（3）考核目标：100%符合规范、完整（4）记录：《相关卷宗》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---7烟草专卖投诉处理流程（1）适应范围：适用烟草专卖局零售客户及消费者的投诉处理（2）流程图（3）考核目标：投诉处理及时投诉处理满意度为80%（4）记录：《投诉处理记录》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---8烟草专卖暂扣罚末卷烟库管理流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）适应范围：适用局（公司）涉案卷烟暂扣及罚没卷烟管理（2）流程图（3）考核目标：a）出、入库准确率为100%b）库内卷烟保存完好（4）记录：出入库相关记录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---9烟草专卖假烟销毁流程（1）适应范围：适用局（公司）假烟的销毁工作（2）流程图（3）考核目标：a）销毁假烟100%b）有卷烟鉴定证书、公证书，销假完成100%（4）输出：a）《假烟鉴定证书》b）《公证书》c）《假烟销毁记录》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---10专卖宣传工作流程---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（1）适应范围：适用局（公司）假烟的销毁工作（2）流程图（3）考核目标：按计划100%完成（4）输出：a）《宣传计划》b）《宣传资料》c）《图片资料》---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---