移动互联网时代高校工会开展网上工作建设新模式的实践与思考孙惟斯【摘要】中国移动互联网的快速发展激发了移动网络技术的新趋势，华东理工大学工会建设微信服务大厅的想法应运而生，通过打造移动端工会之家创新性推动工作，发挥移动传播思想引领，文化传承新优势，提供教职工精神文化需求获取新途径，探索完善华理工会“一体融合，协同联动”智慧服务管理新模式。【关键词】移动互联网;工会服务;微信平台：D412.6：A：2095-2457（2019）35-0034-002DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.35.015ThePracticeandThinkingoftheNewModeoftheConstructionoftheOnlineWorkfortheTeachersUnionintheEraofMobileInternet——ACaseStudyofTeachersUnionofEastChinaUniversityofScienceandTechnologySUNWei-si（EastChinaUniversityofScienceandTechnology，Shanghai200237，China）【Abstract】TherapiddevelopmentofChinaMobileInternethasstimulatedthenewtrendofmobilenetworktechnology.TheideaofbuildingwechatservicehallbyteachersunionofEastChinaUniversityofScienceandTechnologyarisesatthehistoricmoment.Bycreatingamobileteachersunionhometopromoteinnovativework，givingplaytotheleadingroleofmobilecommunicationideas，inheritingnewadvantagesofculture，providingnewwaysforteachersandworkerstoobtainspiritualandculturalneeds，andexploringandimprovingthe"integration，coordinationandlinkage"newmodeofintelligentservicemanagementforteachersunionofEastChinaUniversityofScienceandTechnology.【Keywords】Mobileinternet;Laborunionservice;Wechatplatform各行各業都在拥抱互联网，不同事物的碰撞摩擦出新的火花。2017年初，《全国工会网上工作纲要（2017—2020年）》明确指出，要构建“互联网+”工会服务职工体系，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道[1]。高校工会主要服务高校教师群体，会员具有高学历、高修养、精专业等特质，对新事物的接受程度高，适应性强。微信公众平台是拥有庞大数据流量的信息入口，截至2019年6月，我国手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%[2]，平台的广泛性和开放性成为高校工会依托移动端媒介进行服务创新的重要因素和驱动因子。1华东理工大学工会“网上工会”工作发展历程1.1微信公众平台建设思路华东理工大学工会微信公众号于2015年正式开通，平台尝试多种新媒体技术以图文并茂的传播形式吸引着教职工主动了解工会，真正实现精准服务。工会通过微信平台转变服务模式主要原因体现在两个方面：一是活动场景变化，如30、40周岁教职工生日联谊活动利用新媒体新手段创新活动方式，大屏幕实时滚动活动感想，现场全程互动;二是教职工年龄层次的变化，全校教职年龄结构分布为20-30岁占7.48%，30-40岁占31.78%，40-50岁32.35%，其中45岁（不含）以下中青年教职工占70.60%。从数据可以得出，青年教职工已成为学校教师队伍的主体，他们是教学科研的主力军，同时他们也是一个“阳光”的群体，随着对线上活动认知度的加深，更多的青年人将成为网上活动参与对象。2018年4月华东理工大学工会进一步明确了以“一体化”理念为发展方向构建微信服务大厅平台，开发“汇民主”“惠保障”“荟文化”“会服务”四大服务模块，从入会管理、活动报名、场所预定、疗休养多个服务内容着手，促进原有渠道资源整合，优化教职工获取工会文化、知识、资源的配置与途径，以大数据作为重要技术支持，有效避免了传统数据统计中反复填报提交等服务难题，在技术的依托上更加科学化，也更加接地气，凸显工会“家”文化的传播优势。1.2微信服务大厅服务内容微信服务大厅的出现探索了“一体融合，协同联动”智慧服务管理新模式，实现工会组织高效运转、精准服务、科学决策，呈现出工会信息化平台发展由电脑端逐步依托微信公众号发展移动端的完美转型。用户管理模块是工会会员数据分析的基础保障。通过实现教职工网上入会服务和用户信息实时网络化管理，可以全面了解基层工会组织及会员信息，生成教职工用户画像，这是大数据真正应用分析用...