浅析电力营销风险管理及营销稽查滕俊王德才陈杰摘要：在我国电力供给逐步稳定的今天，电力营销的稳定性和低风险要求就是下一步电力营销需要逐渐完善的方向之一，在生活用电日益普遍的情况下对电力营销的风险评估、预测、确定、检修工作对我们的用电安全十分重要，由于电力营销网络巨大，因此对于电力营销风险的管理工作以及营销稽查工作是需要仔细认真地进行的。关键词：电力营销；风险管理；营销稽查：T665文献标识码：A：2095-3178（2018）20-0195-01前言：电力营销风险管理指的是工作人员在销售电能产品，并且提供相应的电能服务时，应该合理运用风险管理的理念、方法，最大限度的规避电力营销管理中的潜在风险。营销稽查是一种日常的营销管理监督机制，它不仅实现了营销、服务管理过程中的控制能力的巨大提升，也在一定程度上避免了常见性错误，进一步促进了电力营销、服务管理的规范化与标准化，为企业实现低风险的营销管理提供了方法。1营销风险管理的内涵概述1.1风险的识别风险识别是一个整体的过程，它涵盖了判断、分类、鉴定已存在或者潜在风险等部分，风险识别一般可细化为服务和经营两大类风险识别。①服务风险识别：工作人员要及时整理、评估好电力业务的各类服务事项，确保电力服务的过程中，没有用电违规、乱收电费、用电管理混乱等的服务问题；另一方面，工作人员要加强供电单位同用电群体间的沟通交流，通过双方努力来保证电力服务质量的高标准，争取用电者及时反映电力服务不足的问题，供电者及时有效的制定修改计划，确切保证电力服务质量的达标指数。②经营风险识别：着重考虑用电单位的电价、用电量以及线路亏损问题，规范要求用电单位及时缴纳用电费用，尽量不延时、不拖欠电费；电费的抄表人员应该遵循章程，准确记录表内数据信息，并进行详细地核实；用电单位的电价必须符合国家制定的衡量标准，杜绝恶意提升用电价格的违法行为；再三核实好用电单位的实际用电量，严格检查供电线路的损耗现象。1.2风险的估测风险估测以风险识别为基础，进一步计算风险发生的概率和损害度的大小。风险估测一般可以依据风险识别来展开工作，有目的、有针对性的开展调研活动，并依据调研结果，依次排列好风险出现的概率。常见的估测法有综合检查法、专项检查法、常态检查法、自评法、外评法，只要确立了一种或者几种估测法，那么工作人员就可以根据评估结果，得出风险出现概率以及风险应对方略，并及时采取一系列的预警、整改措施；工作人员重点调查那些用电单位多次提及并反映的问题，准确找出问题的根源所在，及时给出解决方法。1.3风险的处理风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。2国内电力企业在营销稽查中所存在的主要问题2.1对电力营销稽查工作的思想重视度不够与国外不同，国内电力企业更多的是延用了行政体制。因电网企业的特殊垄断现状及受计划经济体制的影响，国内电力企业的营销决策更多的受到上级主管部门的影响，因此其市场竞争机制作用就不是十分明显，基于这样的前提，电力企业相关的管理工作人员对电力营销稽查工作的发展环境并没有一个全面的认识，更没有意识到电力营销稽查管理危机的存在。因此，大部分电力企业管理人员甚至是部分管理高层都没有认识到电力营销稽查工作管控的重要性，不注重电力营销稽查工作的资源投入和电力营销稽查工作人员的职业素质培训。对电力营销稽查工作发展的贡献率认识不到位，这样容易使电力营销稽查工作高端人才流失。2.2电力营销稽查工作手段缺乏创新性从研究现状来看，目前我国电力营销稽查手段方面的创新性还是比较差的，基本是采用手工取样方式对其相关的资料进行逐条比对，通过对资料的检查找出可能存在的问题。在这样的工作过程中，通过人工的取样、查找，对企业的营销业务、营销报表及相关的工作档案进行大范围的核查，这样的工作往往是需要大量的人力、物力和时间，并且最终的稽查效果也并不明显。在对稽查结果...