浅议医院品牌文化的打造

浅议医院品牌文化的打造吕占峰杨朴(鄂尔多斯市中心医院017000)【摘要】一个有着优秀文化理念的医院,通过传承、倡导、强化东西方结合的文化,培育医院的价值观,塑造具有高度理性的专业精神。这些价值观与医院管理行为间的联系是非常直观的,这是医院进行品牌文化建设的推动力,医院文化是一种潜移默化的力量,是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。鄂尔多斯市中心医院通过发展特色文化打造医院品牌,以患者利益为核心价值观,将西方医学的人文精神和中国传统医德相结合,注重细节管理,重视患者感受,建立健全疼痛管理体系,为患者营造“无痛、安全、温馨”的环境和氛围,使“鄂医人的气质和行为”成为行业典范,建立与时俱进的特色品牌文化。【关键词】气质行为人文关怀疼痛管理特色品牌文化【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)34-0112-02医院文化是什么?它是当你迈进一所医院的大门,所看到的、感受到的医院环境、医务人员的一举一动、一颦一笑。面对患者的询问,医牛是热心解释,还是冷漠待之?遇危及情况,医务人员是第一时间将病人转移至安全地带,还是置之不理?医院外环境是布置合理,宜于休养,还是人车混杂、拥挤不堪?门诊大厅,标识导引是清晰合理,还是杂乱无章?对待熟人和陌生人是一视同仁还是双重标准?在一个文化厚实的医院,从医者懂得尊重自己的天职,懂得尊重患者托付的牛命,懂得团队协作和自我奉献,他也因此而不苟且,不霸道,不势力,永不停下探索的脚步。鄂尔多斯市中心医院便是在这样的探索中,一步一个脚印地、踏踏实实地做自己,真心实意地待患者,抓细节,重感受,将其中的点点滴滴渗透到医院各项工作中,树立“医者仁心”、“以患者利益为核心”的价值观,构筑鄂尔多斯市中心医院特色品牌文化。一、西方医学的人文精神和中国传统医德相结合以梅奥的组织模式和管理艺术为典型,鄂尔多斯市中心医院分别从临床治疗、医学教育和医学研究三个方面为每位患者提供最佳的医疗服务。为贯彻整个品牌的核心价值,医院成立了专门的管理队伍对所有部门、科室、服务项目进行动态监管。在核心价值的引领下,医院注垂患者身体和精神需求,讲究“团队合作,协作医疗”。2100名医护、医务人员,不论何吋只要患者需要,都会立刻组织起来,综合其医疗技术和经验,解决患者在治疗过程中遇到的问题。以深厚的传统医德伦理体系为基础,鄂尔多斯市中心医院要求每位医务人员勤求古训,博采众方,精勤不倦,大医精诚,注重自身的道德修养,并将“人命至重,有贵千金”作为医务人员的医德标准,树立“鄂医人医德风范”。为最大程度地满足患者需求,提高服务水平,进一步加强细节管理,医院不仅从制度上对医务人员进行监管、约束,更是从工作中、日常生活中对其思想、理念进行全方位培育,时时刻刻以患者利益为中心,举手投足间呈现“鄂医人气质”。气质引导行为,鄂尔多斯市中心医院有着一套完善的组织制度、管理规范和员工行为规范,无论是临床治疗,还是病案书写都有一套严格且具体的要求,她正是这样点点滴滴、事无巨细、一砖一瓦地打造出自己特色的品牌文化大厦,处处彰显人道主义、人文关怀,吋吋注重细节,重视患者感受。二、注重疼痛管理,与患者感同身受事实证明,大多数人在就医吋会产生一种消极的情绪,潜意识里甚至会有抗拒的态度,对于最能够无所顾忌表达自己感受的孩子而言,去医院更是一件可怕的事情,他们会非常直观地表达自己的恐惧心理,那就是哭。为什么这样一个能够治愈人们病痛的“好地方”会让人们产生悲你抗拒,甚至是恐惧的心理呢?医院可以帮助患者消除病痛,但却忽视了患者的疼痛感,医院的氛围、文化气息以及带给患者的感受也都充满了消极的、不愉快的味道,然而大众对医院的态度直接影响着医院文化的建设和运行,所以,注重细节、重视患者感受便成为建立品牌特色文化势在必行的重要举措,其中,对于疼痛及疼痛感的管理更是重中之重了。下面以鄂尔多斯市中心医院为例,浅析以疼痛管理为载体的特色文化是如何运行的?(-)护理中的疼痛管理疼痛是一种令人不快的感觉和情绪上的主观感受。而在接受治疗的过程中,患者接触...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

确认删除?