关于推荐“诚信维权单位”、优秀消费争议和解单位、优秀消费争议调解员的通知市有关企业：为了弘扬诚信信兴商的传统美德，鼓励企业业承担社会责任、落实好消费费争议和解制度，依据中消协协《良好企业保护消费者利益益社会责任导则》和《黑龙江江省消费者协会推荐“诚信单单位”条件》，**市消费者者协会组织开展向社会推荐““诚信维权单位”、优秀消费费争议和解单位、优秀消费争争议调解员活动，并于20xxx年315国际消费者权益益日期间对上述单位和个人进进行表彰。现将有关事宜通知知如下：一、申报时间、地地点1、申请时间：20xxx年11月16日至20xxx年2月12日；2、申申请地点：**市消费者协会会及各县市区消费者协会；3、下载申请表网址：****315t二、申报程序1、申请单位到消费者协会网网站下载《推荐诚信维权单位位申请表》、《优秀消费争议议和解单位审批表》或《优秀秀消费争议调解员审批表》；；2、所填表格一式两份，，附申报需要提交的有关材料料，申报单位签署意见并加盖盖公章后报消协受理。三、、审核程序1、消协受理后后审本文来源：文秘网htttp://核申报材料；2、审查该单位信誉记录；；3、对拟推荐诚信维权单单位、优秀消费争议和解单位位、优秀消费争议调解员进行行公示。四、审核、公示和和表彰时间审核截止时间：：20xx年12月25日。。公示时间：20xx年3月月1日至10日；表彰时间：：20xx年3月15日。五、申报条件诚信维权单位位条件1、企业依法登记注注册满两年。诚信服务事迹突突出，可以放宽一年，但不得得低于一年；2、企业提供供的商品或服务质量良好，并并得到消费者好评；3、有有较完善的经营管理制度和质质量认证体系；4、提供商商品或服务的环境安全、卫生生；5、有处理消费者投诉诉的部门或专职人员，能依法法、公正、及时地处理消费者者投诉；6、自申请之日起起前三年内，无制售假冒伪劣劣产品，无虚假广告、虚假宣宣传，无违反合同格式条款规规定等损害消费者权益的违法法、违规的行政处理记录。优秀消费争议和解单位条件件1、企业有专门受理消费费者投诉的部门，有专职工作作人员，有相应的管理制度；；2、企业将消费争议和解解制度纳入企业文化，在企业业文化中有记录，对于职工有有保护消费者合法权益的教育育记录；3、消费争议调解解员参加专业培训率达到500%；4、企业向消费争议议调解员有明确的和解授权，，并实施消费者投诉“三不出出”制度；5、企业建立完完善消费争议和解制度，消费费争议和解率达到60%以上上；6、在企业诚信体系建建设系统中，两年内没有违法法违章记录。优秀消费争议议调解员条件1、是企业专专职消费争议调解员，获得消消费争议调解员资格证书；2、熟悉法律法规，掌握消消费争议和解技能，公认的调调解消费纠纷能手；3、遵遵守职业道德，调节纠纷公平平、公正，受到消费者好评；；4、在推行消费争议和解解制度中有突出贡献者。