浙商证券2014新网上开户用户使用手册浙商证券股份有限公司二零一四年五月二十二日目录一、系统简介........................................................3二、业务流程.....................................................3三、系统运行环境....................................................4三、功能介绍.....................................................41.开户流程..........................................................41.1网上开户控件...............................................41.2网上开户首页...............................................61.3上传身份证照片（OCR2张）................................61.4填写基本资料...............................................71.5视频实名验证...............................................71.6安装数字证书..............................................101.7账户开设+签署协议.........................................121.8协议签署-设置密码.........................................131.9指定三方存管银行..........................................141.10风险测评..................................................151.11问卷回访..................................................171.12查询开户状态..............................................18一、系统简介网上开户系统定位面向用户提供自助开户的支撑服务能力，引导用户完成包括用户注册、用户登录（手机验证）、身份确认、开户资料填写、协议签署、风险评测、在线服务、智能引导、新手任务，在客户提交相关资料后，由账户管理员对客户资料进行审核复核，回访人员通过呼叫中心系统对客户进行回访，激活后账户开立成功。整个系统架构从总体上分为三大部分，即网上开户门户，网上开户业务管理系统，浙商内部系统接口对接、第三方接口服务对接。注册（安装控件）上传身份照片网上开户视频实名验证安装数字证书风险测评协议签署设置密码指定存管银行问卷回访开户状态显示二、业务流程三、系统运行环境首先要确认当前使用的操作系统符合如下条件，以确保网上开户系统的正常使用。操作系统：WinXPsp3或以上，Win7-32bit、Win7-64bit、Win8-32bit、Win8-64bit。浏览器：支持IE系列，chrome、firefox内核视频工具：摄像头已连接且可用，语音功能可用。四.功能介绍1.开户流程网上开户控件网上开户首页输入手机号码，点击获取验证码，会检测用户是否安装控件，若没有安装则提示用户下载：整个安装过程举例如下：安装完成后请先关闭浏览器，并重新打开浏览器后输入网上开户地址，即可继续进行开户。网上开户首页在网上开户首页（如图1.2-1），点击【马上开户】按钮进入新用户注册页面输入手机号码和验证码后，点击“马上开户，可进入下一步”。上传身份证照片（OCR2张）进入上传身份证照片页面后（系统会连接OCR系统自动识别身份证正反面上传是否有误），勾选我已阅读并同意签署《个人数字证书申请责任书》可点击下一步，直接进入填写基本资料。填写基本资料进入填写基本资料页面后，（客户姓名，身份证号，身份证地址，联系地址，邮政编码，职业，学历）以上内容全部使用OCR技术，从客户上传的身份证件照片自动识别（根据其他券商已采用情况，识别准确率超过90%）。其中联系地址默认与身份证地址相同，邮政编码根据地址的省、市自动查询。职业、学历和营业部由客户自行选择（如图1.4-1）。填写完成后，点击【下一步】按钮，进入身份验证-视频实名验证页面。视频实名验证首先要确认当前使用的操作系统安装了anychat视频控件，并且连接了摄像头，以确保视频实名验证功能的正常使用。若用户未连接摄像头，点击“开始视频通话时”，系统会提示‘未连接摄像头，无法进行视频验证’。摄像头连接上以后，再次刷新页面后点击“开始视频通话”后,在后台服务人员还没接受视频请求前,前台会提示您前方还有*人排队等待，您也可以选择预约进行预约视频见证（后台视频验证柜员接受视频请求后，客户窗口能看到视频验证柜员的视频画面，...