人力优化组合在CSSD集中管理中的应用效果评价张秀琼(重庆市第七人民医院供应室400054)【摘要】目的：探讨人力优化组合在二级医院消毒供应中心落实集中管理过程中的应用效果。方法：利用现有人力资源，进行优化组合，建立科室二级管理架构，结合层级管理(护士长-区域组长)、制定岗位说明书、改变排班模式-由每天轮岗改为每月轮岗、建立护理绩效考核、加强与临床科室的联系，定时发放临床满意度调查表，加强基础知识、基木技能、仪器设备的培训、考核，落实复用物品的集中管理。结果：通过人力优化组合，在落实集中管理模式运行过程中，合理安排人力，实行层级管理，业务范畴拓宽，临床满意度提高，器械、器具的清洗合格率、装合格率、都大幅度的增加。结论：人力优化组合可以提高工作效率、工作质量和临床满意度，提升员工素质及员工满意度，减少差错及不良事件的发生，减轻员工和护士长的压力，值得推广。【关键词】人力优化组合；集中管理模式【】R197.32【文献标识码】A【】2095-1752(2015)33-0393-02TheEffectivenessEvaluationofOptimizationofStaffStructureinCentralSterileSupplyDepartment(CSSD)inHospital【Abstract】ObjectiveDiscusstheeffectivenessevaluationofoptimizationoftaffstructureinCSSDinhospital.MethodOptimizingthestaffinordertoestablishthesecondarymanagementstructureoftheCSSD,whichisheadnurse-groupleader.Tocompilepostdescription,tochangetheschedulingmodelfromdailytomonthlyjobrotation,toestablishnursingpostsperformanceevaluation,tostrenthentherelationshipwithclinicaldepartments,tostrengthenthetrainingofbasicknoledgeandskill.ResultThebusinessinCSSDwasbroaden,thesatifactionfromclinicaldepartmentwasimprovedandthequalificationrateofcleaningandpackingwasincreasingbyalargemargin.ConclutionOptimizationofthestaffstructurecanimprovetheworkefficiency,qualificationandsatifaction,canimprovethestaffqualities,andcanreducetheoccurrenceoftheadverseevent.【Keywords】OptimizationofStaffStructure;StratifiedManagment;CentralizedManagementmode自2009年12月《消毒供砬中心管理规范》的实施给供应室的管理工作提出了更高的要求。艽中，集中管理是新规范的重点，也是推进优质护理的一项举措。然而，供应室受着传统的管理意识的影响较深，普遍认为供应室是临床护士养老的地方，是不能胜任临床工作退居二线的避风港，这为新规范的实施增加了困难。我院于2012年逐步进行人力的优化组合、开展层级管理以来，取得了一定的心得，现做如下总结：1.一般资料我院为二级甲等医院，开放床位600张，门诊与住院部分开，相距约1公里。我院消毒供应中心工作人员结构如下表：供应室共设下收、下送、清洗、包装、火菌共7个岗位。从2012年我科逐渐新增设备，三维超声清洗机1台，医用干燥箱1台，医用热封机两台，软水设备1台，最近科室又进行了改建，新增全自动消毒清洗机1台，硬式内镜清洗台1套，纯水设备1台，过氧化氢等离子1台，1.2脉动真空火菌器2台。2.方法2.1建立层级架构［1］设立护士长一一区域组长兼质控员一一区域岗位成员，实施分层管理，各负其责。区域组长由工作经验丰富、责任心强、具有一定管理能力的主管护师枳任，并送出去到三甲医院进修，冋来带动科室工作,并有计划地培训和指导区域成员的基础理论、基本技能，冋吋承担本区域高难度的操作，比如外来器械、精密仪器、硬式腔镜等，负责本区域的质量控制及沟通协调，及吋指导下级工作，使各班工作落实到位，其余组员新老搭配，以强带弱，进行双向选择、优化组合。2.2改变排班模式传统的排班是为了避免矛盾，每天进行不冋岗位的轮值，但是随着供应室的发展，己严重制约和阻碍工作人员业务水平的提高，工作责任心也受到影响。改变排班模式是工作发展的需要，由轮值改为定员定岗，每人在每个岗位经培训考核后上岗，至少连续工作1个月以上才能进行轮换，区域组长每季度轮换一次。2.3制定岗位说明书和护理绩效考核对每个岗位进行分析，制定岗位的任职条件，需要的专业...