交通运输部关于改进提升交通运输服务的如干指导看法各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委），天津市、上海市交通运输和港口治理局，天津市市政大路治理局，长江、珠江航务治理局，长江口航道治理局长江航道局、长江三峡通航治理局：为深化贯彻党的十八大精神，进一步提升交通运输服务水平，不断满意经济社会进展和人民群众对交通运输服务的需求，建设群众中意交通，现提出以下指导看法：一、总体要求（一）指导思想；深化贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，以加快转变交通运输进展方式为主线，以提高人民群众中意度为核心，以解决与人民群众关系最亲密、要求最迫切的服务问题为着力点，抓住提升服务水平的关键环节，积极推动理念创新和手段创新，不断健全体制机制、强化标准规范、增强科技支撑、加强道德建设、提高队伍素养，努力构建安全牢靠、便利畅通、经济高效和绿色低碳的交通运输服务体系，使人民群众切实享受到交通运输改革进展成果，为全面建成小康社会供应强有力的交通运输保证；（二）基本原就；——以人为本，民生为先；把人民群众利益放在第一位，以便民、利民、惠民作为根本动身点，进一步强化服务意识和宗旨意识，不断提升服务水平，努力解决人民群众关怀的突出问题，为人民群众供应品质更优、效率更高的交通运输服务；——突出重点，注意实效；强化顶层设计，立足当前、着眼长远，制定提升服务水平的总体目标和重点任务；抓住影响服务水平的关键环节，完善交通运输服务基础设施，提升交通运输装备水平，提高从业人员职业素养和服务才能，突出重点，注意实效，让人民群众得到看得见、摸得着的实惠；——统筹兼顾，增进公正；把多种运输方式和谐进展、区域和谐进展、城乡一体化进展放在更加重要的位置，坚持广掩盖、保基本、多层次、可连续的方针，更加注意公正和普惠服务，加大对农村、中西部地区、集中连片特困地区及原中心苏区、革命老区的扶持力度着力推动交通运输基本公共服务均等化；——创新驱动，转型进展；依靠理念创新、科技创新、政策创新和体制机制创新，以创新驱动进展，充分发挥科技进步和信息化的引领作用，处理好政府与市场、政府与社会的关系，充分发挥政府引导作用、企业主体作用和中介组织的桥梁纽带作用，支持企业转型升级，勉励企业创新服务，进一步加快创新型交通运输行业建设，切实提升交通运输服务水平；（三）总体目标；紧紧环绕经济社会进展和人民群众对交通运输服务的新需求新期望，依据交通运输安全进展、高效进展、和谐进展、创新进展的要求，用五年左右的时间，通过推动六个方面28条为民服务措施的实施，使交通运输的服务范畴进一步扩大，服务才能进一步增强，服务水平进一步提升，服务内容更加丰富，服务形式更加多样，服务流程更加规范，人民群众中意度和认可度进一步提高，更好地服务经济社会进展和人民群众安全便利出行；详细表达在：——运输服务更安全牢靠：营运车辆万车和运输船舶百万吨港口吞吐量事故死亡率显著下降，特殊重大事故得到有效掌握；安全防护设施明显改善，安全监管装备配置基本齐全；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---大路桥梁技术状况和车船装备水平明显提高；交通运输应急保证体系基本建立，应急处置和人命救助才能显著增强；重点监管产品质量监督抽查机制基本完善；重点汽车修理配件追溯信息实现网上查询；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---——公众出行更便利畅通：运输保通保畅才能进一步提升；有通班车条件乡镇通班车率达到100%；电子不停车收费系统（ETC）基本实现全国联网；重大节假日小型客车免费通行治理更加规范；大路指路标志指向更清楚、设置更合理；出行服务信息精确、准时；中国高速大路交通广播基本实现国家高速大路全网掩盖；高速大路服务区运行规范有序；航道通行才能和船闸运行效率显著提高；综合交通枢纽换乘连接服务水平明显提升；道路、水路客运基本实现联网售票；公交一卡通实现跨地区互联互通；异地租车仍车服务广泛普及...