打印如何使用ConsumerProductsRemoval工具卸载或重新安装受支持的迈克菲产品文档ID:TS101331环境套件：迈克菲防病毒+防火墙组合装迈克菲家长无忧—儿童上网监控套件迈克菲网络安全实时防御套装迈克菲在线备份迈克菲全面安全保护套装迈克菲全方位实时保护操作系统：MicrosoftWindows8、8.1MicrosoftWindows7MicrosoftWindowsVistaMicrosoftWindowsXP注意：若要确定您已安装的McAfeeSecurity软件版本，请参阅文章TS101107。摘要若要在受支持的Windows操作系统上安装McAfeeSecurity产品，请使用McAfeeConsumerProductRemoval工具(MCPR)彻底删除数据。注意：MCPR与迈克菲防盗(MAT)2.0和英特尔®防盗服务(IATS)2.0不兼容。您必须在运行MCPR前取消防盗服务的订购。重要：切勿下载和保存MCPR以供将来使用。MCPR会随着新产品的发布而定期更新，运行旧版本可能会导致新产品发生问题。在您需要运行时，请始终返回至该再次下载MCPR。您必须使用Windows添加/删除程序(WindowsXP)或程序和功能（Windows8、7和Vista）卸载您的迈克菲产品，然后才可以运行MCPR。否则，许可证数目可能会计算错误。如果使用Windows添加/删除程序无法成功卸载，或未卸载便已运行MCPR，则可以访问您的迈克菲帐户并停用计算机的许可证，以确保许可证发放给将来的安装产品。请执行以下步骤，以停用当前迈克菲订购的许可证，并将该许可证发放给另一计算机使用：1.打开网页浏览器，转至home.mcafee。2.单击右上角的我的帐户。3.输入您的迈克菲用户帐户电子邮件和密码。4.单击登录。注意：如果想要浏览器记住您的电子邮件地址，请选择记住我选项。5.请选择您要停用的计算机，然后单击停用。视频教程如果需要相关教程，了解如何在运行MCPR前使用Windows添加/删除程序(WindowsXP)或程序和功能（Windows8、7和Vista）卸载您的迈克菲产品，请参阅：TU30251。注意：必须安装AdobeFlashPlayer。有关详细信息，请访问：wwadobe/products/flashplayer/。解决方案TS101331zh-CN如何使用Consum重要：如果计算机制造商预安装了迈克菲产品，请确保先激活您的迈克菲订购，然后才能将其卸载。使用CD或下载进行重新安装仅可以安装迈克菲家庭用户应用程序，可能无法恢复已支付的订购期限信息。1.使用Windows控制面板中的“添加/删除程序”卸载您的迈克菲家庭用户产品：Windows8用户a.关闭所有迈克菲程序窗口。b.在开始屏幕中，输入程序和功能。（如果不可见，请单击右侧列表中的设置。）c.单击左侧列表中的程序和功能。d.选择McAfeeSecurityCenter。e.单击卸载，然后根据屏幕上的提示操作。Windows7和Vista用户f.关闭所有迈克菲程序窗口。g.依次单击开始、搜索，输入程序和功能，然后单击开始。h.双击程序和功能。i.选择迈克菲安全中心。j.单击卸载，然后根据屏幕上的提示操作。WindowsXP用户k.关闭所有迈克菲程序窗口。l.依次单击开始、设置、控制面板。m.双击添加或删除程序。n.选择迈克菲安全中心。o.单击删除，然后根据屏幕上的提示操作。2.下载并运行McAfeeConsumerProductRemoval(MCPR)工具：a.通过以下地址下载MCPR工具：us.mcafee/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp，然后将其保存在计算机上的文件夹中。重要：在新产品和更新发布后，会定期对MCPR工具进行更新。请随时下载MCPR工具的最新副本，再用它卸载您的产品。b.请导航至您保存文件的文件夹，然后双击MCPR.exe。c.看到用户帐户控制对话框时，单击是。d.在McAfeeSoftwareRemoval屏幕上，单击下一步。e.在最终用户许可协议(EULA)对话框中，单击下一步接受协议。f.出现提示时，请键入Captcha信息（区分大小写）以验证应用程序安全性，然后单击下一步。如果已安装家长无忧—儿童上网监控套件，请输入您的管理员用户名和密码，然后单击下一步。如果无法验证，请根据屏幕上的说明获取卸载代码。如果尚未安装家长无忧—儿童上网监控套件，则不会接收到该身份验证提示。g.当看到清理成功的消息时，请重新启动计算机。重新启动后，您的迈克菲产品才会被完全删除。重要：如果看到清理失败的消息，请保存您的MCPR日志文件，以提供给技术支持进行分析：0.在清理失败对话框中，单击查...