医学社会学医学与哲学2012年8月第33卷第8A期总第458期医患矛盾报道中媒体的社会责任王卫华①摘要：社会转型期医疗纠纷复杂程度增加。医疗纠纷的特殊性和轰动性使其成为新闻热点而频频出现在各种媒体上。媒体有失公正的报道加深了患者及受众对医方的不信任感，导致了医患矛盾的加剧。媒体客观的报道有利于医患矛盾的调和．从媒体的社会责任入手，探讨媒体理性报道对医患矛盾的调和作用。关键词：媒体，社会责任，受众．医怠矛盾：R--05文献标识码：A：1002—0772(2012)08—0022—03Media’sSocialResponsibilityinReportingofDoctor-patientConflictsWANGWei—hua．TheFourthAffiliatedHospital。AnhuiMedicalUniversity，Hefei230022。ChinaAbstract：Socialtransitionincreasesthecomplexityofmedicalmalpractice，thespecialtyandthesensationofdoctor—patientconflictsmakeitbecomehotnewsandfrequentlyappearinvariousmedia．Mediareportslackingimpartialitydeepentheaudience’sdistrust。ledtotheintensificationofdoctor—patientconflicts．0bjectiveandfairmediacoveragewillhelpdoctorsandpatientstoreconcilecontradictions。thispaperwillinvestigatetherelationshipbetweenmedia’ssocialresponsibilityanddoctor-patientconflicts．KeyWords：media。socialresponsibility。audience。doctor-patientconflicts据中华医院管理学会调查统计，自2002年9月1日《医疗事1医患矛盾产生的初步原因故处理条例》实施以来，我国医疗纠纷的发生率平均每年上升医患矛盾的产生，首先和丰十会转型时期医疗体制的不完善Z2．9％。2011年令国已经发生多起医生被打事件：2011年1月有关。在计划经济时代，政府实行公费医疗积劳保医疗，患者看31日，上海新华医院患者家属冲击医院，恶意残害6名医生；7病基本不用自己的钱。但在向市场经济转型的过程中，新的医月25日．陕西安康市骨科医院一名主治医牛被砍27刀；8月16疗保障体系还不健全，患者看病的费用大部分需要自行解决，转日，广东东莞长安医院发牛医牛被砍致一死一重伤的惨案；9月型期的“看病难、看病贵”加重r老百姓经济负担。大多数患者8日北京大学人民医院穆新林副教授遭患者家属殴打．造成颈椎认为既然自己花钱购买医疗服务。就要获得理想的治疗效果；一半脱位、脊髓水肿；9月15日北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文在旦疗效与自己的期望存在差异时。他们就认为是医生技术不行门诊被患肯追杀砍伤．又一次震惊了医疗界。这些连续发生的或者缺乏责任心。让自己白花了钱。这种医患关系中经济利益血案。让我们尽碍不关注医生的生存状况Ll!。凸显鸽趋势导致了医患矛盾的产生。2004年全国政协十届二次会议上钟南山院士曾直言：。现在医患矛盾的产生．还与媒体的不实报道有很大夫系。在传医生挨打的现象时有发生，人身安全没有保障”。2008年初通过媒市场化的进程中．媒体已由单一舆论引导者的身份转变为舆对全国lo省市80所医院“医务人员遭受患者或其家属暴力侵论引导者和经济创收者的双重身份一Jg。。市场化下媒体的传播权”的调查数据显示：在2007年的一年中有3．9％的医务人员被定位由“传者中心”转向”受者中心”，公众被媒体当作消费者看打过；51％的医务人员被骂过；31％的医务人员被恐吓过。在待，成为传播内容主动的受众。受众开始把视线聚焦在那些与“患者对杀害医生事件的态度”调查访谈中．发现患者较有代表自身利益息息相关的热点和焦点上，而医疗纠纷本身的特殊性性的观点是：。看好病，一切都好；看不好病，一切都不好”。目和轰动性，决定了报道容易吸引受众的眼球。受众是潜在的患前．暴力侵犯医生权利的现象呈上升趋势．严重地损害了医务t者．媒体如果把自己和患者的关系处理成“我们”的话，容易获得作者的身心健康并扰乱了医院的正常诊疗秩序蟑j。我国有600受众的支持。媒体一方面把自己看作”道德审判者”扛着“舆论多万的医务工作者，他lfl承担着13亿人民的健康服务，2006年监督大旗”以伸张社会正义．取碍受众的信任，把她们吸弓l到自统计数据显示全国f】诊量25．7亿人次．婴儿死亡率下降到己的受众队伍中来；另一...