注：淘宝网从2010年11月11日启用全新《淘宝规则》，详情点此查看。2010年11月11日前的处罚遵循原有的处理原则。1、什么是严重违规行为？什么是一般违规行为？答：新《淘宝规则》将原有A类违规行为和B类违规行为改为一般违规行为和严重违规行为。严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。2、新规则在处罚名称和原有的处理原则有区别吗？答：处罚的类型做了相应的更改，发布违法、违规商品或信息改为发布违禁信息，侵犯他人知识产权改为侵犯知识产权，欺诈改为骗取他人财物，盗用账户改为盗用他人账户，违规发布商品或信息改为滥发信息，付款未发货改为延迟发货，网上描述不符改为描述不符未履行承诺之服务改为违背承诺，违规注册改为不当注册。详见《淘宝规则》第四章的规定。3、我要举报其他会员违规，为什么现在没有举报入口了？答：新规则生效后，会员可通过各种形式的投诉来发现其他用户的违规行为，原有的举报入口都将变成投诉。详见《淘宝规则》第六十五条4、处罚扣的分数有变化吗？答：《淘宝规则》减轻了对部分商品问题的处罚。在违禁商品信息管理方面，管制刀具、卫星设备、政府文件证书公章、奥运会等特许商品、赌博工具、发票、精神类麻醉类药物国家保护动物、身份证及验证设备、黑客软件、催情用品等禁售品的扣分，从每次发现扣二十四分改为十二分；政府消费劵、军警用品、带有宗教种族内容的商品、农药等有毒化学物、烟草制品、含有色情暴力等低俗内容的商品、药物医疗器械、个人信息、国家保护植物、短信群发设备、撬锁工具服务等禁售品，从每次发现扣二十四分改为六分；手机翻新机等其他禁售品，扣分一律调整为每次发现扣两分。部分现行规则中规定为禁售品的商品，改由滥发信息进行处罚。比如：阿里集团旗下公司的相关商品、鱼翅熊胆及其制品、不限时间和流量的3G上网卡、游戏死保号、秒杀器、代写论文服务、法律金融心理咨询、不可查询的分期返还话费等商品，每次扣十二分。在违规商品信息中，取消了对国内外物流、翻译服务未在标题中明示收费标准的商品的处罚。详见《淘宝规则》第四十九条、第五十四条。5、听说对买家的行为处罚有改？答：在一般违规行为节点处罚中增加了限制买家行为十二天，但只应用在因恶意评价、竞拍不买而引起的节点处罚中。详见《淘宝规则》第四十七条。6、新规则对集市卖家的发货时间有限制了吗？答：《淘宝规则》扩大了对延迟发货进行处罚的范围。新规则规定，集市卖家也必须在七十二小时内完成发货，未及时发货并被买家投诉成立的，每次扣三分且赔偿买家该笔交易实际支付金额的5%，赔偿金额以三十元为上限。详见《淘宝规则》第五十六条---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---7、新规则的处罚种类有增加或者减少吗？答：现行规则规定了二十二种违规行为，经过梳理，新规则取消其中一部分，仅规定了对十四种违规行为的处罚。被取消的处罚有：违规出价，违反消费者保障服务质量规定，违反商城积分规定，违反商城店铺规范，违反商城支付方式，违反商城发票规定，商城人气炒作，违反商城商品评论规定，违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为。新增的处罚有：竞拍不买、未依法公开或更新营业执照信息。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---