试论全面质量管理与高职院校的内涵发展（许德宽）发布时间：2008-08-13來源：理论研究浏览次数：675许徳宽［摘要］近儿年，我国高职教育规模发展很快，外延扩张和内涵发展的不盾也口趋明显，要求提高质量和管理水平的呼声也越来越高。高职院校担负着为啊家经济建设培养数以亿计的高素质劳动者和数以「万计的高技能人才的历史巫任，要持续提高人才培养质量，走内涵发展道路，实施全面质量管理就成为必要的选择。［关键词］全面质量管理高职院校内涵发展［作者简介］许徳宽（1954-）,男，周口职业技术学院副院长，教授，研究方向为高职院校管理与大学生心理健康教育。（河南周!■!466000）［］G717［文献标识码］A［文章编引1004—3985（2008）12一0026—02近儿年，我国高职教育得到快速发展，基本形成每个地（市）至少设置一所高职院校的格局，高职教育无论是学校数还是在学人数,均已占据我国普通高等教育的“半壁江山”O随着高职教育规模的快速发展，外延扩张与内涵发展的才盾日趋明显。实池全而质量管理，走内涵发展道路,已成为摆在我们面前一项亟待研究和解决的重要课题。一、内涵发展是高职院校的必然选择我国高职院校办学历史较短。随着近儿年招生规模的快速扩大，外延扩张过快、内涵发展滞后的孑盾越来越突出，主要表现在人才培养质量不高、办学特色不鲜明、内部管理粗放、人治色彩较浓等方面在高职教育国际化背景和大众化条件下，高职院校的生存和发展越来越受到市场经济规律的制约,加强内部管理,提高人才培养质量,走内涵式发展道路成为高职院校的必然选择。高耿院校走内涵式发展道路，是一个系统工程，是一个需要长期努力、不断积累、不断发展和提升的过程。走内涵式发展道路，必须抓好质量和管理这两个核心问题。进一步明确学校定位和办学指导思想，把教学管理、行政管理、学生管理、后勤管理、党团建设、专业建设、师资队伍、产学研结合、毕业生质量、学生就业等工作抓好，持续提高人才培养质量。走内涵式发展道路，必须特别强调网种意识：一是服务意识。高职教育属于教育服务业，必须树立服务理念，强化服务意识，明确服务对彖，“满足消费考的规定的和潜在的需要”。满足学生、学生家长、用人单位和当地经济建设的需要。二是质量意识。质量是高职院校的生命线，是内涵发展的主体。只冇调动所冇积极因秦，提高管理水平,提高人才培养质量，才能办出让人民满意的高职教育。这就需要抓好方方而而的工作，其中，内部管理、专业建设、课程建设、师资队伍建设和实习实训是重中Z重。三是特色意识。办学特色是高职院校独特的、持久的内涵。高职院校要生存、要发展，就必须办出特色从某种意义上说，特色就是质量，特色就是水平，特色就是生命。一所没冇特色的高职院校在激烈的市场经济大潮中是很难生存的，内涵发展更是无从谈起。四是管理意识。管理既是一门科学，也是一门艺术，是高职院校内涵发展的关键之所在。只有遵循高职院校管理的特殊规律，加大管理力度，实施科学管理，增强全而质量管理意识，向管理要质量、要特色、要效益，才能充分调动广大师生员工的积极性和创造性，才能使高职院校有限的办学资源实现优化配置，才能使内涵发展步人健康运行的快车道。二、全面质量管理是高职院校内涵发展的客观需求全面质量管理是一种山顾客的需要和期望驱动的管理哲学，它是以质量为中心，建立在全员参与上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客的满意，保障组织成员和社会的利益，促使组织健康发展。全而质量管理树立“以顾客为中心”的管理理念，对质量追求“持续不断地改进”，是一种永远不能满足的承诺。“非常好”还是不够，质量总能得到改进和提窩，“没冇最好，只冇更好”。高职教育作为普通高等教育中的一个类型,担负着为国家经济建设培养数以亿计的高索质劳动者和数以千万计的高技能人才的历史重任。要持续不断提高人才培养质量、办人民满意的高职教育，就必须实施全面质量管理，这是高职院校内涵发展的客观需求。（一）管理是西方国家发展的巫要因素现代文明得益于管理科学，我们看到的高速列车、导弹、航天飞机、计算机等一系列先进T具和先进武器的出现，是20饥纪人类创...