第1页共9页企业良好形象的塑造[摘要]塑造良好的企业形象，成为行业的领头羊或标杆企业是每个企业发展的方向标，在营销管理的实践活动中组织如何提高自己的知名度和美誉度，树立良好的公众形象是每个企业都亟须解决的问题。本文通过对公关的重要性的描述，让组织对企业形象塑造过程中公关的重要性有深刻的认识，对组织美誉度提升的途径从五个方面展开。[关键词]公关美誉度；企业形象；公共关系[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-2711公共关系的作用公共关系是指社会组织通过一系列有计划的传播活动，以谋求消费者、政府、银行、新闻媒体、社区等公众对组织的理解，充分得到他们的信任，并对组织的发展给予大力的支持与合作，使组织第2页共9页在公众心目中产生非常好的形象。树立良好的公众形象就成为企业进行公关系活动最终目的，为了实现这一目的，企业将提高美誉度和知名度就成为其公关的最终目标。企业通过公共关系活动的开展内部员工之间、员工与领导之间、部门之间非常团结，外部各方面关系得到了发展和维护，在企业的经营管理活动中有着重要的作用。①通过公关活动，不断扩大影响，提高企业知名度和美誉度，从而在公众心目中树立企业良好形象。企业生存与发展的首要因素是让顾客了解企业，知道企业，了解我们的产品并不断地购买我们的产品。企业通过一系列有计划的公共关系专题活动的策划，不断传播组织的信息，让更多的人了解我们的企业，知晓我们的产品，并认同企业的理念，愿意购买我们的产品或接受我们的服务，成为企业的忠诚顾客，愿意为他人宣传我们的企业和产品，公司的名气越来越大，将信誉这种“无形的财富”做大做强，成为企业竞争的利器。②协调企业内外关系。组织形象的好坏不是自己说了算而是由公众来评价，企业只要做得好，就会第3页共9页得到公众的赞扬。企业在日常的工作中一定要弄清楚我要和谁经常打交道，他们对企业的评价标准和期望是什么，充分倾听公众的意见，不断提高，较好地协调和处理好与员工、消费者、政府、股东、媒介关系、名流关系、竞争者、社区等不同公众的关系，充分认识不同类型的公众对企业生存与发展的重要作用，不断地做好各方面公众关系的建立、协调、维系工作，使大家都成为企业友好的伙伴，大家互帮、互助、共发展，最终为企业树立良好的社会形象奠定良好的基础。因此公关是“内求团结、外求发展”的管理艺术。③提供信息，促进企业效益的提高。企业经营的最终目的是获取较大的经济效益和社会效益，今天，企业竞争拼的就是信息和对市场敏锐的嗅觉力。公关部门通过一系列的采集、分析和处理等工作，及时捕捉前言信息，充分发挥公关的决策参谋作用，从而促进企业经济效益的提高。2公关美誉度提升途径企业通过开展以下一系列的公关专题活动，提升组织的知名度第4页共9页和美誉度。2-1社会赞助组织通过无偿提供资金或物品以及人力资源帮助的形式，赞助社会的教育、体育、文化、社会福利事业，不断提升企业在公众心目中的形象。①体育活动赞助。通过赞助体育设施、体育比赛、体育活动等吸引公众的眼球，由于体育活动影响力非常大，企业赞助体育活动的社会效果也非常明显。文化活动、教育事业、慈善事业。2008年北京奥运会的隆重召开使得诸多本土企业如海尔、伊利、青啤、燕京、恒源祥、UPS、搜狐、统一方便面等通过赞助的方式让更多的人了解了他们的产品，体验他们的产品，对企业产生了良好的印象，也为诸多企业走出国门进入国际市场奠定了基础。②文化活动赞助。组织通过对大型的文艺表演活动、我国电影事业的发展以及民族艺术的发展提供资助促进我国文化事业的发展等方式的赞助，既能促进民族文化的发展，也能得到诸多人的支持和信任，自身的美誉度不断提升。如海南航空和海口市政府共同主办CCTV3的名为第5页共9页“欢乐中国行、魅力海航”的节目使得更多的人了解了海航，通过观看节目使我们对海航的经营理念、服务等各方面有了更深刻的认知，迅速提升了海航的知名度和美誉度。③赞助教育事业。因为教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可通过赞助学校、图书馆、博物馆的软硬件建设获得良好的声誉，能快速提升自己的知名度和美誉...