教育、管理、服务、指导四大功能探索摘要：高等学校的根本任务是为社会主义事业培养合格的建设者和接班人。学校的各个部门，各项工作都要围绕并服务于培养人才这一中心环节，从这个意义上讲，学生工作是学校一切工作的出发点和归宿。学生的“教育、管理、服务、指导”作为学生工作的重要组成部分，缺一不可。如何使这部分有机地结合起来，进一步完善学生工作领导体制，建立合理配套的学生工作运行机构，利于全面贯彻党的教育方针，切实加强学生的思想教育和行政管理工作，促进学生德智体全面发展，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。关键词：教育;管理;指导;服务中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1003-949X（2015）-08-0080-01当前，高等教育从精英化阶段向大众化阶段发展，大学生群体呈现出日益多样化的特点，高等教育的内外环境发生了深刻的变化，传统以显性的思想政治教育和刚性的管理为主的学生工作模式已经很难满足社会、教育和学生发展的需要，由于缺乏对高校学生工作的内涵与关系的准确定位，不少高校都出现了教育功能弱化、管理权威削弱、服务质量不高等问题。新的形势要求高校学生工作：必须做出适应性的转变，正确处理好教育、管理、服务、指导的辩证关系。一、教育、管理、服务、指导的辩证关系高校学生工作在不同的历史时期有着不同的内涵体现，20世纪50年代至70年代末主要是学生思想政治教育工作;80年代至90年代中后期增加了管理学生的功能，即在对学生进行思想政治教育的同时，还要对学生的学习、生活、行为等实施规范和控制;90年代后期开始，学生工作的内涵又发生了较大变化，除了强调教育和管理学生的功能外，还开始强调指导学生和服务学生的功能。学生工作从教育、管理到服务、指导功能的演化过程，是与当前高等教育大众化、多样化、国际化的发展趋势及创新型人才培养目标的要求相适应的。高等教育发展趋势的现实需要。当前，随着高等教育步入大众化、多样化、国际化的发展阶段，大学生群体也随之发生了较大的变化，他们的主体意识增强，群体需求和个人思想行为日益多样化。高校实行学生缴费上学后，学生主体地位进一步明确。学生逐渐习惯于根据其合理利益来评价学校的各项工作，也包括学生工作，而不是根据管理者的承诺来进行评价，对校园生活环境、学习、交往、精神和发展需要的满足，已经成为学校能否赢得学生信赖和支持的重要因素。如今，西方发达国家高校学生事务发展的基本内容是学生服务，它要求学生事务管理要以服务学生为使命，向学生提供一系列专业服务以满足学生的多样化需求。因此，强化服务功能现应成为我国高校学生工作发展的突破口与重点，这既是总结过去、面对现实的理性选择，更是着眼未来的现实需要。二、传统学生工作模式存在的不足与缺陷我国高校学生工作在培养人才、完成办学目标中承担着重要任务，其长期以来形成的工作模式发挥着积极的作用。但是，随着高等教育发展趋势的变化，创新型人才培养目标的提出，面对不同学生群体多样化的发展需求，传统的学生工作模式也显现出诸多的不足与缺陷。（一）学生工作的理念不明确传统的学生工作在理念上往往把学生仅视为教育的对象，以学生不出问题或少出问题为原则，从而形成了以“问题管理”为重点的工作模式，没有认识到学生工作的目标是为学生的成长和发展创造条件、营造氛围，没有认识到学生工作的内涵是教育、管理、服务、指导的有机统一。由于偏重对问题的管理，强调学生在接受教育和管理方面的自觉性，忽视了学生主体意识的培育，学生工作者成了“高级保姆”、“消防队员”，习惯于采取一些灌输式的、强制性的方法或手段，无法采取有效的服务来满足学生的发展需求，以实现教育管理的育人目标。（二）学生主体地位没有确立传统的学生工作忽视了学生的主体地位和客观差异性，在教育管理的过程中不是以互动平等为基础，更多地要求自下而上的服从，过分强调学生工作者的主导作用，忽视了学生的主体地位，忽视了学生自我教育、自我管理、自我服务的能力和作用，使学生工作呈现为一种单向的、主体缺失的行为。这种教育管理的模式将学生工作的过程简单化，漠视学生的主观能动性，忽视...