从市场营销角度看淘宝的发展摘要：消费早就快马加鞭的进入了C2C时代，现在不论是家庭主妇还是上班白领，无论是中老年人还是在校大学生，整个社会都进入了网购时代。人们在网上购买生活用品，挑选衣服，用更便宜的价格买到心仪的名牌产品或者更方便快捷的订到实惠的飞机票和商务酒店，甚至现在连房子和车都可以在网上交易，可以负责任的说，除了“人”，你可以现在网上买到你所有想买的东西。而现在在网络购物的商海中最大的交易平台，当然是非阿里巴巴旗下的淘宝莫属，从淘宝成立以来到艰难打败当时的网购老大“eBay”再到今天做出了那么多引起全民轰动的网购大事件，淘宝网的营销策论是花样不断，层出不穷。关键字：营销战略，淘宝，C2C，消费者，电子商务。一、崛起：与“eBay”的市场竞争淘宝网，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。①突破防线，寻找队友如今风光无限的淘宝网，也曾有过艰辛的成长历程。因为在2003年，中国人对网上购物已不再陌生。电子商务界巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静，可以说是一枝独秀，占据全互联网90%以上的市场份额，而且拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。选择这个时候进入网络购物市场的淘宝，可谓是压力重重，面对竞争对手的重重封突破重围，寻求伙伴2003年7月eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时，易趣要对合作的网站进行高额罚款。按照易趣公司CEO惠特曼当时的预期，中国在线拍卖市场的战争将在18个月内结束。淘宝只好采用曲线突破，在数以千计的个人网站上投放广告。与此同时，淘宝的广告出现在线下的地铁、公共汽车等交通工具上。由于新浪网和雅虎合建一拍网，新浪很快停止了eBay易趣的网络广告。从2005年4月起，搜狐停止了eBay易趣的广告，宣布与淘宝结成战略伙伴。淘宝成长起来了，一拍网也跟着加入混沌的战局。eBay易趣开始选择CCTV等实力派频道的黄金时段大做电视广告。淘宝另辟蹊径，在冯小刚的电影《天下无贼》热映之际推出“傻根”系列广告，创意新奇的广告深入人心，淘宝以四两拨千斤的姿态在与易趣的初次交锋中，首战告捷。②小试牛刀，“免费”战略---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---为了吸引客户入住，淘宝宣布3年不收费，这是淘宝与eBay易趣之间最大的差异。人们认为免费是淘宝取胜的法宝。坚守收费阵地的eBay易趣认为，促进有效交易才是集聚人气最有益的方式，早在2001年第三季度易趣便开始收费。eBay易趣COO郑锡贵曾说eBay易趣要肩负起净化市场的重任。淘宝则认为，C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。因为商品上线免费，所以商家不用担心在线的商品会带来多余的支出，他们会耐心的陪消费者聊天，回答他们关于产品的咨询，淘宝平台的卖家和买家都在那个阶段增长起来。阿里巴巴总裁马云表示，头三年为了争取在eBay垄断的网络市场中立足，淘宝的免费战略完全是没有任何盈利可言的，并且为了最后的胜利，马云甚至多次向下属申令坚决禁止盈利。可以说，采用这种短期亏本，但是长期盈利的战略，是成长初期的淘宝，面对强大的竞争对手的一次有效的还击，也是日后淘宝领军中国网购平台的致命武器。③诚信建立，推陈出新为了防止诚信纠纷频频发生，也是结合了国内外的C2C交易模式的经验教训。淘宝很快推出了eBay没有的“阿里旺旺”聊天软件，推出了安全的支付宝交易系统，加强物流环节，以及“全额赔付”和：7天无条件退款“为安全牌。这些软件措施都满足了消费者希望交易能够安全进行，维护自己权利的要求。这一系列的安全保障，都为...