人文关怀在手术室护理中的重要作用李国秀胡涛唐玲玲(云南省第三人民医院手术室650034)【摘要】目的探讨优质护理在手术室护理中的重要作用。方法通过对我院2013年3月至10月的手术患者3200例及家属，实施术前、术中及术后的人文关怀及优质护理，对患者及家属的满意度进行分析、总结并得出结论。结果患者及家属对人文关怀及优质护理的满意度达98%以上，取得了良好的效果。结论人文关怀运用于手术室护理中，充实了优质护理服务的内涵，使患者在温馨、舒适、轻松的环境中接受手术治疗.同时提高了护士的人文修养和业务素质，推动了优质护理向纵深方向发展。【关键词】人文关怀手术室护理重要作用【】R471【文献标识码】B【】1672-5085(2013)37-0233-02人文关怀就是关注人的生存与发展，关心人、爱护人、尊重人，既医务人员在诊疗护理过程中，将人文精神内化、发展为一种行为修养，并将其折射、应用于身边需要帮助的人。是社会文明进步的标志，是对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护[1],是推动优质护理纵深发展的内在动力。随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，健康需求不断扩展，患者不仅需要高超的医疗护理技术，也希望得到医护人员的关心和照顾。我们护士一句温暖的话语、一个和蔼可亲的形象，善意的微笑，亲切的称呼，真诚的问候，仔细的询问，都能让他们体会到更多的舒适和温暖。一方面减轻了患者对手术的焦虑、恐惧心理,促进了疾病的康复。另一方面减少了护患纠纷，充分展示了护士多方面的才能,提高了护理质量，塑造了“白衣天使”的光辉形像。1一般资料我院是一所三级甲等综合性医院，手术室有手术间12个，护理人员33人，男4人女29人，年龄17〜50岁，学历：木科10人，大专18人，中专5人。职称：主管护师10人，护师6人，护士17人。2013年3月至10月，对3200例手术患者开展人文关怀和优质护理，其中全麻1478例，锥管内麻醉867例，臂丛麻醉39例，局麻816例，患者年龄最大的91岁，最小的2岁，现总结如下：2方法2.1改善护理服务环境，营造优质护理气氛我科自2009年开展优质护理后，对环境进行了不断改善，除了对各手术区域进行规范改造外，对家属等候区进行了精心设置。家属是患者最强的心理支持者，家属的情绪和对手术的认知直接影响患者对手术的配合和术后康复，患者在手术室里做手术，亲人在门外等待，各种复杂、焦急的心情不言而喻。所以对家属也要进行人文关怀。我们在家属等待区设置了咨询台，拉近工作人员与患者家属的沟通距离；设置了家属谈话间，对术中患者出现的病情变化能安静的与家属交流，既保护了患者的隐私又能稳定家属的情绪；设置了滚动数字显示屏，显示手术进行情况；数字电视播放缓解家属焦急等待的心情；准备了杂志报刊供家属翻阅，制作各系统常见疾病手术相关知识宣传彩色画册，墙壁上粘贴健康宣教专栏，使家属在温馨、舒适的环境中度过“漫长”的等待时光。还为家属提供了医院食堂外送的定餐电话，饮水机。尤其是为手术患儿提供流行且安全的玩具，使患儿能在轻松愉快的情境中离开母亲进入手术室。制定了手术过程中的护患、医护沟通倡导用语与禁忌语，规范人员在手术过程中的沟通语言。在手术室内各区域均配备音乐播放系统，根据患者需要播放轻柔的背景音乐。2.2术前：术前一天，由巡冋护士做术前访视，与患者进行沟通交流，了解患者对手术的心理状况及情绪变化，冇针对性得进行心理疏导。首先着装整洁、大方、配带胸牌，让患者奋种信任感。沟通时面带微笑，根据患者的性别、年龄、职业、宗教信仰等选择不同的沟通方法，沟通的过程中注意沟通方式，语言性沟通和非语言沟通相结合［2】。老年患者可握住她的手，亲切的称呼”大爷”“大妈”，明天做手术知道了吗？做好思想准备了没有？明天做手术的吋候我全程陪伴在你身边，有什么问题或不舒服请随时跟我说，我会尽力帮助您。然后注意倾听患者的心理感受和诉求，对手术存在思想顾虑，用通俗语言做耐心、细致的解释。手术患儿可以抚摸头部、拥抱身体等肢体接触方式亲近患儿,再加上语言的鼓励，使患儿消除陌生感，积极的配合手术。一般患者通常会对手术有紧张、害怕，担心麻醉安全等心理状况，要冇针...