第六节品质主管工作绩效测评一、品质方针制定和实施绩效测评责任人、职位：测评时段：测评说明等级标准：优秀：80分以上，良好：60～79分，一般：40～59分，不合格：39分以下计分方式：单项测评分=单项总分项数×5×权重系数总测评分=单项测评分之和测评级别定义：5分：超过了工作要求4分：很好地达到了工作要求3分：全部达到工作要求2分：基本达到工作要求1分：未能达到工作要求综合评语：改进方向：测评项目（一）品质方针标准（权重20%）1.与组织经营的总方针一致，与组织未来的发展相一致。2.使组织的所有成员都能理解品质方针。3.表明最高管理者对品质以及为其实现提供足够资源的承诺。4.提供制定和评审品质目标的框架。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5.阐述了持续改进和顾客满意程度。（二）制定过程（权重20%）1.充分地分析了组织的内外环境。2.根据分析结果，理清组织的经营思想，确定组织的经营发展战略。3.品质方针经过上上下下的讨论、修改而形成。4.品质方针独立成篇，且经过最高管理者批准。5.相关部门或项目根据组织品质方针制定自己的品质方针，使之更切合实际，更便于实施，对管理者和员工具有更强的约束力。（三）品质方针内容（权重20%）1.有明确的标题。2.对组织所处的内外环境描述简明扼要。3.对组织应付内外环境的指导思想阐述简明扼要，能让员工清楚了解。4.必须有宏观的、原则性的实施品质方针的措施。5.有最高管理者的签名并公布实施日期。（四）实施过程控制（权重40%）1.利用制定品质方针的机会，在全组织展开自我生存发展的讨论，让全体员工参与到制定品质方针的工作中来。2.利用宣传栏、黑板报、标语、手册等进行宣传，让员工都能了解品质方针。3.定期开展品质方针教育，尤其是对新入职员工。4.用品质方针去指导、建立品质目标。5.用品质方针去指导进行品质策划，建立品质管理体系。6.定期对品质方针实施和落实情况进行测量和检查。7.对品质方针测量和检查的结果进行评审，评审品质方针的适宜性和有效性。8.经过评审，如果发现品质方针不能保持持续的适宜性，或者在有效性方面---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---存在问题，按品质方针制定的程序进行必要的修正和改进。9.品质方针按文件控制的要求进行控制，修订状态、版本、标志都非常清楚。提供证据：自我评价：二、品质目标制定和实施控制绩效测评责任人、职位：测评时段：测评说明等级标准：优秀：80分以上，良好：60～79分，一般：40～59分，不合格：39分以下计分方式：单项测评分=单项总分项数×5×权重系数总测评分=单项测评分之和测评级别定义：5分：超过了工作要求4分：很好地达到了工作要求3分：全部达到工作要求2分：基本达到工作要求1分：未能达到工作要求综合评语：改进方向：测评项目（一）品质目标要求（权重20%）1.品质目标中有对产品品质的要求，且要求不得低于顾客的要求和法律法规的规定。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.品质目标必须是可测量的，最好是定量的，不能定量则应定性。3.品质目标切合组织实际，充分考虑到组织的现状及未来的需要。4.品质目标应有一定的挑战性，应使品质目标成为促进持续改进的动力。5.品质目标内容简单、明确，用最简洁的语言来表达。（二）目标制定和展开（权重30%）1.了解品质目标制定的程序和办法。2.充分了解品质方针的实质，从中引出具体的目标。3.充分分析组织及市场的现状及未来的需要，以便使之与组织的发展和市场需要相协调。4.熟悉品质目标的分类及其特点。5.根据品质方针的要求找出问题点，并针对问题点引出品质目标。6.将品质目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班组以至每个员工。7.协助、指导和监督下一级的品质目标的制定，并审核批准下一级品质目标。8.明确各实施部门和责任人的品质责任和权限，组织协调品质目标展开过程中部门的协作，消除职责不明的现象。（三）品质目标实施（权重50%）1.及时公布组织的品质目标，尽量用简洁的语言来表达，使员工能一见就懂，一读就能记住...