人性化护理在手术室护理管理中的价值探讨陈笑笑（浙江大学医学院附属第一医院手术室浙江杭州310016）【摘要】目的探讨人性化护理在手术室护理管理中的价值方法分别从2012年7月至2012年12月随机选择未进行人性化护理的150例手术患者•，从2013年7月至2013年12月随机选择进行人性化护理后的150例我院手术室患者作为研究对象，根据有无进行人性化护理进行分组，分为常规护理组和护理干预组。常规护理组患者和护理干预组患者分别给予手术室常规护理和手术室人性化护理，两组的患者除了护理方式不同以外，其余的方面例如护理时间，护理药物，护理环境等均相同，分别对常规护理组和护理干预组在人性化护理干预后的基础护理合格率；患者和患者家属对护理服务满意度变化情况进行分析比较，并运用统计分析工只进行分析。结果，护理人员对患者通过对常规护理组和护理干预组的比较分析，进行人性化干预的护理干预组的合格率及患者家属对护理人员满意度也明显高于常规护理组，经统计学分析，差异有统计学意义（P<0.05>。结论有理由认为人性化护理在手术室护理管理中，能够提升手术室护理人员的温暖感，提高了手术室护理管理质量，提高患者满意度，减少医患纠纷，有益于患者及医院的长久发展。【关键词】手术室手术；人性化护理【】R471【文献标识码】B【】1672-5085（2014）15-0240-02由于现代科技的发展，人们的观念也在日益更新，人们越来越关注生活的质量。随着人们的法律意识及各方面知识的增加，医患纠纷问题也随之增加。人性化护理能够为患者提供个人人性化的服务，以患者为中心，为患者服务，满足患者需求，有效缓解患者手术前的紧张、恐惧心理，进而创造出良好的医患关系。基于以上理念，结合木院其体情况，开展了对于人性化护理在手术室护理管理中的价值讨论。随机分别选择有无进行人性化护理干预的150名患者作为研究对象，分为护理干预组和常规护理组，试验期间，其余事项全部相同，对常规护理组和人性化干预组在患者护理合格率和患者家属满意度变化两个方面进行比较分析，具体事项如下。1资料与方法1.1一般资料随机选择在我院手术室进行手术的150例未进行人性化护理的患者（2012年7月至2012年12月）；随机选择在我院进行手术的150例进行人性化护理的患者（2013年7月至2013年12月，本研究患者均为成年女性。患者年龄在18〜64岁，包括:134例为妇科手术患者，166例为产科手术患者。常规护理组和护理干预组除在人性化护理方面冇差异，其余方面例如年龄、职业、性别、身体综合素质、疾病种类等方面经统计学分析差异无统计学意义（P〉0.05）。1.2研究对象在手术室手术期间，分别对常规护理组和护理干预组给予常规护理和人性化护理。1.2.1术前与患者积极沟通，使患者心情放松，增加对医生的信任。医院总给人一种难以诉说的恐惧，对于即将上手术台患者来说更为紧张。在手术前应积极同患者进行交流沟通，细心讲解手术的注意事项、主刀医师的经验资质、术后的恢复情况及可能出现的不良反应。增加患者对于手术的知晓率，提高对于医生的信任，尊重患者隐私，降低术前紧张、恐惧、担忧等负面情绪。1.2.2手术中提高医生护士的工作熟练度，增进患者对于医师的信任。在手术中要注意保护患者隐私，让患者降低对于手术的顾虑，增进人性化操作。控制手术室温度，让患者能够适应，对于在手术中能够用到的手术器械，在消毒后将温度控制在适宜范围，避免器械过凉或是过热，给患者带来不适宜的刺激。护理人员应不吋询问患者的感觉，当患者提出相应的要求时要给与稅极冋复。主治医师在进行手术吋，应娴熟快速，尽量减少手术时间及器械在患者体内停留吋间，同吋使患者在心理上信任主治医师。护理人员要认真负责地观察清点手术器械，防止手术过程中，器械遗留患者体内，引起不必要的医疗纠纷。1.2.3手术后，护理人员应询问患者奋关身体感觉情况并将围手术期的注意事项告知患者，保护患者隐私,轻柔仔细地帮助患者穿好衣服。将病人送冋病房，并与患者的负责人进行交流，提醒患者家属注意事项，定期进行查房，增加对患者的关心和对家属疑问解答。1.3制定评价指标①基础护理合格率:制定合格标准,进行评分,统计合格...