探讨ICU护理管理中运用关系场效应理论对护理质量的影响张承蕊董澎基周辉(淄博万杰肿瘤医院ICU山东淄博255213)【摘要】目的：探讨ICU护理管理中运用关系场效应理论对提高护理质量的影响。方法：加强科室团队精神的建设，发挥每一位人员的主观能动性，激励护士做好护理工作。结果：护理质量及患者满意度明显提高。结论：护士长灵活运用管理技巧实施管理，可以发挥护士潜能，提高护理管理质量。【关键词】护士长；护理管理；关系场效应理论；护理质量【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)15-0325-02随着人们健康意识的增强和现代护理理念的发展，患者对护理质量的要求越来越高，人性化护理，整体护理理念正逐步在临床得到推广，而护士长作为护理工作的实践者和管理者，对于护理质量的提高有重要影响。护士长不仅要具备高超的管理技能，而且对于提高整个工作团队的凝聚力，具有积极意义。我们就ICU关系场效应理论的运用做一初步探讨：在角色群体的活动效率中，即可能产牛增力作用，也可能导致减力作用。“三个臭皮匠，凑成一个诸葛亮”，这种情况下，“1+1+T大于3。这在群体成员活动的效率角度上，称之为“群体的增力作用”。“三个和尚没水喝”，这种情况下"14-1+1"却等于0了。这在群体成员活动的效率角度上，称之为“群体的减力作用”。这种由不同角色扮演者组成的群体产牛的内聚力或摩擦力，在社会心理学上，统称为“关系场效应”。“关系场效应”给人们的提示是人们在与集体融合的过程中，既不能忽视群体对个体智慧的促进作用，也不能迷信群体在任何群体在任何情况下都比个体活动更有效率。关系场效应体现了权利的微妙，也体现了个人奋斗的精神，当集体决策PK个人决策的时候，有两种情况。群体决策的精确性高于个人决策，这是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流，提供了许多选择方案，同时，成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足；而个人决策由于是单独进行的，不能交流信息，也无法检查自己意见是否正确，所以难免失误。1.转变旧式的管理理念，做好自身素质建设1.1加强专业思想的树立，加强自身建设。ICU护士长在护理管理中责任重大，护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色⑴。角色的适应是护士长的根木基础。因此，护士长首先要加强自身素质和能力的建设。1.2树立高度的责任感和严谨的工作作风，做好为护理事业献身的崇高理想,保持良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。1.3护理管理者的言行起着潜移默化的作用，决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀。工作中时刻起到表率作用，以责人之心责己，以恕己之心恕人，提高自身的影响力并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力［2］。2.加强团队意识，注重团队培养2.1营造科室文化，树立团队精神。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［3］。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产牛群体增力作用，达1+1+1>3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。2.2坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。加强科室团队的团结向上的工作理念。2.3提高护理团队专业水平。ICU是急危重症病人收治的场所，要求每一位医护人员基木水平是必须过硬的，积极给大家创造学习机会，加强多元化学习，科内每月组织三基理论考试，定期进行操作技能培训，鼓励自学成才，并结合ICU专科特点，选派优秀护士外出学习［4］,引进新技术和新项目...