基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系构建分析[摘要]绩效管理在战略管理中占据重要位置，直接影响着企业的经营决策方向和经营风险系数。文章介绍基于平衡计分卡的战略性绩效管理内容，探究基于平衡计分卡的战略性绩效管理现状，并提出制订绩效计划、加强绩效沟通、评估绩效表现、建设信息平台、完善绩效应用等措施，以构建完善的战略性绩效管理体系，挖掘并应用绩效信息的内在价值，形成优良的经营管理环境。[关键词]平衡计分卡;战略性绩效管理;绩效表现;信息平台[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.1031引言我国经济正由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，企业面临着转型升级的重要挑战，在区域经济协调发展过程中，企业的技术创新和管理创新是其核心竞争力的重要来源，完成基于平衡计分卡的战略性绩效体系构建，能够支持企业全面掌握市场经济环境和内部经营环境，有效识别经营管理风险，加强管理效果和管理针对性，做出正确决策，实现经济健康产出。2战略性绩效管理内容经济转型期间企业面临着多样性的发展挑战，在企业中开展基于平衡计分卡的战略性绩效管理，有助于企业夯实人才基础，充分识别经营管理环境，实现依法经营和科学决策。同时，企业在管理工作中全面渗透绩效考核理念还可实现统一领导、分级管理，统筹协调内部工作环境，完善制度建设。目前，基于平衡计分卡的战略性绩效管理内容主要覆盖四个维度，分别为财务维度、客户维度、内部流程维度和学习成长维度，其中财务维度的战略性绩效考核重点在于分析企业在一段时间内的资金周转率、资金流动率、融资资金获取能力是否能够满足企业持续性经营需求，绩效考核结果能够有效反映企业的财务管理能力和经营发展能力;客户维度的绩效管理可精准反映客户的满意度，继而支持企业有效提升产品质量;针对内部流程维度的绩效考核能够有效反馈企业的内部流程创新能力，结合市场占有率、市场细分能力、市场份额等相关指标，进一步优化企业的内部流程运行环境;学习成长维度的战略性绩效管理内容包括评价企业内部员工工作能力、工作状态和职业操守，可有效夯实企业的人才基础。3绩效管理现状绩效是考核主体按照个人发展目标、整体经营目标以及相关绩效标准，利用科学考核路径评定内部员工和企业整体经营效果的重要指标。基于经济转型期间企业面临的严峻形势和重要挑战，企业可利用绩效信息完成管理创新和技术创新。以下对基于平衡计分卡的战略性绩效管理现状进行介绍。第一，企业现有绩效管理体系的实效性较弱，绩效考核模式具有典型的孤岛效应，人员管理、经营生产管理和绩效管理产生了明显的分割化特征，绩效考核机制难以合理规范企业的生产经营行为。第二，考核内容的矛盾点较多，现有的绩效考核机制缺失绩效沟通渠道。问卷调查结果显示，企业中89.6%的员工认为现有绩效考核模式存在考核缺陷，企业员工难以获得具有实用性价值的绩效反馈内容。第三，通过开展实际调研，发现部分企业虽然应用了基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系，但却无法真正实现绩效表现的评估，使得绩效管理的价值被持续弱化。第四，随着企业经营规模的持续扩大，绩效信息数量呈现出明显的上升趋势，现有的绩效信息管理平台难以充分挖掘绩效信息的内在价值。第五，企业在绩效考核信息的应用上存在深度不足的现象，难以从各个维度上展现基于平衡计分卡的战略性绩效管理价值。4构建策略4.1制订绩效计划随着企业生产经营规模的不断扩大，其对内部员工和生产经营的管理需求也呈现出明显的上升趋势，为实现经济的健康产出，企业应在基于平衡计分卡的战略性绩效管理中有效制订绩效计划，以下对其提出相关建议。在制订绩效计划前，企业应有效整合战略性绩效管理体系的管理条件，充分明确企业员工的岗位职责，以使绩效计划能够充分契合企业的经营发展目标。可编制不同岗位的职责说明书，以审计部项目经理为例，可在岗位职责说明书中陈列任职条件，包括学历要求、专业要求、职业资格、职称要求、工作经验、关键指示核心技能等，并在此基础上完成职责任务的分配，形成有序的企业员工工作环境。以此为前提，可建设基于平衡计分卡的绩效考核指标体系，指标内容应覆盖财务维度...