理解类（选择类较多）1:学习现代管理学的方法:第一：比较研究法；第二：定量分析法；第三：历史研究法；第四：案例研究法；第五：理论联系实际法；2：中国古代的管理思想：第一：中国古代朴素的系统管理思想；第二：中国古代的用人思想；第三：中国古代的经济管理思想；3:近代西方管理理论的先驱者：（1）：英国的小詹姆斯-瓦特和鲁滨逊-博尔顿的贡献---发现了管理技术和成本核算制度；（2）：英国的亚当斯密的贡献---提出劳动分工及著《国富论》（3）：英国的查尔斯-巴贝奇的贡献---科学管理的先驱者第一：细致的分析了劳动分工能提高生产效率的原因；第二：提出了一种固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的积极性；第三：对劳动分工的效益和主管人员对设备人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述；（4）：罗伯特-欧文的贡献---被誉为人事管理的先驱者及人际关系之父（5）：安德鲁-尤尔的贡献---管理教育的先驱并强调三项原则（机械原则，道德原则，商业原则）（6）：丹尼尔-麦勒姆和享利-普尔的贡献---制定了严密的管理制度，严密的组织措4：现代管理理论的主要学派：（重点）第一：管理过程理论学派---代表人物美国的哈罗德-孔茨和西里尔-奥唐奈；强调对管理的过程和职能进行研究；第二：经验主义学派—代表人物是美国的彼得-德鲁克，代表作《有效的管理者》第三：社会系统学派—代表人物是美国的巴纳德并被誉为“现代管理理论”之父（重点）第四：决策理论学派—代表人物是美国的西蒙和马奇代表作有《组织》和《管理决策新科学》第五：系统管理学派—代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克代表作《系统理论和管理》第六：权变理论学派--代表人物是英国的伍德沃德和美国的菲德勒代表作《工业组织理论和实践》5：管理道德能调节管理系统中人际冲突时发挥作用，主要因为它能满足两方面的要求：第一：公正性的要求；第二：合理的功利要求；6：管理道德的形成途径：第一：管理道德评价；第二：管理道德教育；第三：管理者的自我完善；7：行政手段的基本特征：（多选）第一：权威性；第二：强制性；第三：垂直性；第四：随机性；第五：无偿性；8：行政手段的功能：第一：行政手段的运用可以使组织内部实行统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，实现对全局活动的有效控制；第二：运用行政手段，具有快速，灵活，高效的特长；第三：行政手段的运用是一切其它管理手段的基本保障；9：法律手段的特征：（多选）第一：强制性；第二：规范性；第三：概括性，第四：稳定性；第五：可预测性；10：法律手段的功能；第一：运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序；第二：运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使用管理系统具有稳定性；第三：法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用；第四；法律手段使管理活动纳入规范化，制度化的轨道；11：法律手段在使用时应注意什么？第一：法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应；第二：要在整个组织系统中强化法律意识，树立法律的权威；第三：要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施；第四：要根据客观事务的具体情况，选取正确而适用的法律方法；12：经济手段的特性：（多选）第一：调节性；第二：灵活性；第三：平等性；13：思想教育手段的特征：（多选）第一：目的性；第二：科学性；第三：启发性；第四：艺术性；第五：长期性；14:组织目标的三个层次第一：环境层的目标；第二：组织层的目标；第三：个人层的目标；15：目标的性质：（多选）第一：客观性；第二：层次性；第三：多样性；第四：网络性；第五：时限性；16：确定目标的步骤：第一：全面搜集情况，掌握内外信息；第二：提出目标方案；第三；评价目标方案；第四：选定目标；17：目标展开的环节：第一：目标分解；第二：对策展开；第三：明确目标18：组织结构的类型：第一：直线型组织结构；（是最基本的结构形式，适用于小型组织及现场作业管理）第二：职能型组织结构；（是一种分权管理）第三：直线参谋型组织；（适用于中小型组织）第四：矩阵型组织；（称为“规划—目标”结构并具有临时性的特点）19：发挥组织职能采取的形式...